Hvordan skriver man en reklamasjon?

55 visninger
En reklamasjon krever tydelig angivelse av selger og hvilket objekt du klager på. Beskriv grundig hva feilen eller mangelen er, og hvorfor du reklamerer. Spesifiser deretter klart hvilket krav du fremsetter, for eksempel erstatning, prisavslag eller heving av kjøpet. Dette sikrer en presis og effektiv behandling av din sak.
Kommentar 0 liker
Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Hvordan skrive en god reklamasjon?

Herregud, reklamasjon, ja. Det er jo sånn derre greie man må skrive når noe bare ikke funker som det skal, sant. Som den tekniske jakka jeg kjøpte hos Fjellkompaniet på Karl Johans gate, 15. mars i fjor. Den kosta 3499 spenn, ikke småpenger akkurat. Jeg trodde jeg gjorde et kupp.

Men, åh, jeg blei så irritert. Etter bare typ to måneder, midt under en regnbyge på Storo, så rakna den ene sømmen rett over høyre skulder. Da skjønte jeg liksom at den der vanntettheten var finito. Hva var vitsen da, med en teknisk jakke, liksom.

Altså, når jeg skal klage på sånt, prøver jeg først å få med hvem jeg klager til, ikke sant. Så Fjellkompaniet i Oslo sentrum er jo viktig. Og hva det dreier seg om. I mitt tilfelle, den svart/grå tekniske jakka, modell 'Fjellstorm', kjøpt da i mars, med kvitteringsnummer 123456. Greit å være spesifik, så de skjønner med én gang hva jeg prater om.

Deretter må jeg jo forklare hvorfor jeg er sur. Hva er egentlig feil. For meg var det den sømmen som slapp. Jeg skriver at den ikke lenger er vanntett, noe som jo er hovedpoenget med en jakke som koster så mye. Det er en klar mangel, og jeg føler meg litt lurt, faktisk.

Og til slutt, det viktigste spørsmålet, hva vil jeg egentlig. Dette er litt vanskelig, for jeg vil jo ikke være urimelig. Først tenkte jeg bare 'gi meg pengene tilbake, nå', men så tenkte jeg, kanskje en ny jakke er nok. Eller et skikkelig prisavslag så jeg kan få den reparert profesjonelt, type hos Syservice på Majorstua, som er flinke.

Altså, heving av kjøpet, det er jo å få alle penga tilbake. Eller en helt ny en. Men jeg har også lyst til å sjekke om prisavslag er mulig. Det er jo en av de rettighetene man har som forbruker, husker jeg, så jeg ville nevne det som en mulighet, bare for å se hva de foreslo. Må jo være litt åpen, selv om jeg var litt forvirra der i starten.

Så ja, tre hovedpunkter, ikke sant. Hvem, hva, hvorfor, og hva vil du egentlig. Holder du deg til det, tror jeg du kommer langt med klagen din. Uansett om det er en jakke eller noe annet tull som ikke holder mål.

Hva er reglene for reklamasjon?

Husker de hodetelefonene jeg sparte til. De bare døde en kveld, midt i en sang. Lyden forsvant. Da må du plutselig tenke på regler. Reklamasjon. Det er så... teknisk. Det må være en mangel ved tingen, noe som var galt fra starten.

Loven gir deg to år. To hele år, men tiden går så fort. Og så er det den andre fristen, den som sier du må klage innen rimelig tid. Med en gang du ser feilen. Det er det som er vanskelig. Å stoppe opp og håndtere det. Jeg utsatte det med de hodetelefonene. Til det nesten var for sent.

Hva er reglene for reklamasjon? For å reklamere må varen ha en mangel. Kjøpsloven gir en absolutt reklamasjonsfrist på 2 år. I tillegg gjelder en relativ frist, der reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget. 26. juni 2024 Kjøpsloven om reklamasjon: Alt du trenger å vite - Advokatmatch advokatmatch.no › kjopsloven-reklamasjon

Det er mer enn bare det, da. Reglene er forskjellige.

  • Forbrukerkjøpsloven vs. Kjøpsloven: Dette er viktig. Kjøper du fra en butikk, gjelder Forbrukerkjøpsloven. Kjøper du privat av en annen person, er det Kjøpsloven. Forbrukerkjøpsloven er mye strengere og gir deg bedre vern.

  • 5 års reklamasjonsrett: Glemmer ofte dette. For ting som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, har du fem års reklamasjonsrett. Tenk mobiltelefoner, vaskemaskiner, TV-er. Min vaskemaskin røk etter fire år. Fikk det dekket.

  • Hva er en mangel?

    • Når tingen ikke virker som den skal.
    • Når selger har gitt feil opplysninger.
    • Når selger har holdt tilbake viktig informasjon.

  • Garanti er ikke reklamasjon. En garanti er noe ekstra som produsenten eller selgeren gir deg. Det er et tillegg. Reklamasjonsretten har du uansett, den er lovfestet. Folk blander de to hele tiden.

  • Bevisbyrde. De første seks månedene er det selgeren som må bevise at feilen ikke var der da du kjøpte den. Etter det, er det du som må sannsynliggjøre det. Den endringen er tung.

Hva kan kreves ved reklamasjon?

Du må være godt forberedt, ha alt av papirer klart, liksom. Viktig at du gir selger sjansen til å fikse det, da. Hvis ikke de gjør det, da kan du jo kreve ny vare, penger tilbake for feilen, heve hele kjøpet eller til og med erstatning, hvis det har blitt noe ekstra tull.

Her er en liten oversikt over hva du kan kreve, sånn sett:

  • Omlevering: Du får en helt ny, tilsvarende vare som er feilfri.
  • Prisavslag: Du får redusert prisen på varen på grunn av mangelen. Kjekt hvis du kan leve med den, men vil ha litt penger tilbake.
  • Heving av kjøpet: Du leverer tilbake varen og får pengene dine tilbake. Dette gjelder hvis mangelen er vesentlig, altså ikke bare en liten skramme liksom.
  • Erstatning: Hvis du har hatt ekstra kostnader eller tap på grunn av feilen, kan du kreve dette dekket.

Husk, det er viktig å reklamere skriftlig, da, så du har bevis for at du har gitt beskjed. Og ikke vent for lenge, det er egne tidsfrister for slikt. Jeg husker en gang jeg kjøpte en jakke som plutselig raknet i sømmen etter bare et par uker. Jeg ga beskjed med en gang, og fikk heldigvis ny jakke. Veldig greit, da. Men hadde jeg ventet, vet jeg ikke helt hva som hadde skjedd. Så ja, vær rask på labben!

Mest likt
Mest sett
Nyeste spørsmål

Kommenter svaret:

Takk for tilbakemeldingen! Din kommentar hjelper oss å forbedre svarene i fremtiden.

Vennligst oppgi årsaken: