Hvor lang tid skal en reklamasjon ta?
Reklamasjonstid: En reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen. Du har en absolutt frist på 2 år fra kjøpet, ifølge kjøpsloven. Hvor lang "rimelig tid" er, avhenger av den konkrete situasjonen. Forsinkelser kan svekke dine rettigheter, så kontakt selger så fort som mulig.
Hvor lang tid tar en reklamasjon?
Reklamasjon, ja… hvor lang tid tar egentlig sånt? Det lurer jeg også på, hele tiden!
Fra et…eh…lovlig perspektiv (hvis det er et ord), så har man visstnok 2 år på seg. Noe med “absolutt reklamasjonsfrist” står det i kjøpsloven. Ja, sånn er det.
Men det må jo være en mangel, da, ikke bare at man angrer seg eller noe. Fikk en defekt kaffemaskin fra Elkjøp (3000 kr, Sandvika, 14.mars i fjor) og da reklamerte jeg jo.
Og så er det dette med “rimelig tid”. Det er jo ganske relativt… Hva er rimelig? Jeg brukte vel en uke på å sende mail til Elkjøp. Var det rimelig? Jeg tror det, hehe.
Har man rett på pengene tilbake ved reklamasjon?
Har man rett på pengene tilbake ved reklamasjon?
Jada, klart du har! Som om butikken skal lure deg med en defekt kaffemaskin som lager kaffe som smaker som såpevann! Tenk deg, du betaler dyrt for en maskin som skal gi deg lykkelige morgenstunder, og så får du bare irritasjon og en bismak av skuffelse. Uakseptabelt!
- Du har full rett til å kreve pengene tilbake! Dette er ikke noe tullprat. (Selv om jeg en gang forsøkte å overbevise kjæresten min om at støvsugeren vår var en “kunstnerisk fremstilling av en støvsuger”, det gikk ikke så bra.)
Reklamasjonsfrist – 2 eller 5 år?
Dette er ikke rakettforskning! Det er som å si at du har et visst antall sjanser til å klage på en feil, men det er jo latterlig. Du skal ikke måtte betale for en vaskebjørn som ser ut som en gulrot, og ingen bør forvente at du skal være tålmodig. 2 år på småtteri, 5 år på store ting. Som en bil, for eksempel. Eller en robotstøvsuger som heter “RullePetter” og bare kjører i sirkler. Jeg har en slik!
- 2 år på småting, 5 år på store saker. Punktum.
Hva skjer hvis butikken nekter å gi deg pengene tilbake?
Da skal du ta fram din indre advokat! (Jeg er ikke advokat, men jeg ser en del krimser på TV.) Forbrukertilsynet er din beste venn her. De er som superheltene dine, bare at de bruker lovverket som våpen. Ikke at jeg trenger å bruke det, jeg har aldri hatt problemer med å få pengene tilbake. (Bortsett fra den gangen med den “kunstneriske” støvsugeren, men det var min egen feil).
- Forbrukertilsynet er dine hjelpere! De er som en koselig, men effektiv hær av rettslige ninjaer.
Eksempler på ting man har krav på å få tilbake pengene for:
- En sykkel som rustner etter en uke
- En kaffemaskin som lager såpevannskaffe
- En støvsuger (ikke den kunstneriske varianten) som suger mer dårlig enn en slapp gressklipper
- En robotstøvsuger som heter “RullePetter” (som bare kjører i sirkler)
Husk! Du har rettigheter! Ikke la deg lure! Krev pengene dine tilbake med stolthet. Eller krev en ny vare. Valget er ditt, men ikke la deg trakassere!
Hva betyr innen rimelig tid?
Innen rimelig tid, en fløyelsmyk susning i tidens elv. En vag, men nærværende følelse. Som morgendugg på et sommerblad, forgjengelig, men likevel ekte. En forventning, en håp, en hvisking om rettferdighet.
Kjøpsrett, husleie, håndverk – tre pilarer i et liv bygd av stein og drømmer. Tre spor i sanden, som fører til samme hav: Rettferdighetens urolige vann.
Hovedpoeng: Uten ugrunnet opphold.
-
Kjøpsrett: En feilaktig vare, en knust drøm. En klagesang, hvisket til den stille butikk. En melding, et brev, et håp om reparasjon. Tidens klokke tikker sakte, men sikkert.
-
Husleie: Lekkasjen i taket, et hull i sjelen. Et brev, en melding, et krav om reparasjon. Mørke skygger danser i de fuktige veggene. Tiden renner ut som sand gjennom fingrene.
-
Håndverkertjenester: En uferdig jobb, et tomrom. En bitter smak i munnen, et savn. En melding, en samtale, et krav om retting. Vinterens kalde vind blåser gjennom den uferdige veggen.
Hovedpoeng: Meddele kontraktsbrudd uten ugrunnet opphold. En skjebne, forseglet i tidens hånd.
- Året der tiden flyter.
Når begynner reklamasjonsfristen å løpe?
Reklamasjonsfrist: Begynner ved overtakelse.
Unntak: Ikke umiddelbar overtakelse? Fristen starter når tingen skulle vært overtatt, eller ved melding om overtakelse. Punktum.
-
Tidspunkt: Overtakelsesdato. Klar og tydelig. Ingen unnskyldninger.
-
Forsinkelser: Avtalens dato. Eller varsling om tilgjengelighet. 2024.
Min kjøkkenskuff (kjøpt 2023) – reklamasjon startet 17. mars 2024. Levering forsinket.
Viktig: Dokumenter alt. Kvittering. Leveringsbekreftelse. Meldinger.
Ignorer tvetydigheter. Handlingskraft. Nå.
Hvor lenge er rimelig tid?
Okei, la oss se her… Rimelig tid, ja?
- Rimelig tid: Komplisert greie, kommer an på situasjonen.
- Men uansett, 2 år etter du overtok boligen. Ikke mer enn det!
- Du må egentlig handle raskt, ikke sant?
Og det viktigste:
- Tidsfristen starter når du burde ha funnet feilen. Så vær obs!
- Jeg husker da jeg kjøpte min første leilighet, og oppdaget en vannlekkasje altfor sent fordi jeg var så opptatt med å pakke ut… stress! Heldigvis ordnet det seg til slutt. Men poenget er: Sjekk ting grundig med en gang, ellers kan du miste rettighetene dine. Seriøst.
- Eller tapet krav, kjipt.
Ikke la det skje med deg, ok?
Gi tilbakemelding på svaret:
Takk for tilbakemeldingen din! Din mening er viktig for oss og hjelper oss med å forbedre svarene i fremtiden.