Hvordan få ansatte til å melde avvik?

1 år siden 47 visninger

Meld avvik enkelt og effektivt: Intern varsling: Start med nærmeste leder. Dette sikrer rask respons og interne løsninger. Tillitsvalgte/verneombud: Disse kan bistå med varsling og iverksetting av tiltak. Offentlige myndigheter: Bruk som siste utvei ved alvorlige eller uavklarte saker. Klar og tydelig intern varslingsprosess er nøkkelen til å få ansatte til å melde fra.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Hvordan motivere ansatte til å melde avvik?

Åh, avviksmeldinger... Ikke akkurat det som får folk til å juble på mandag morgen, sant? Jeg husker da jeg jobbet i den lille kafeen "Kaffepausen" i Bergen sentrum, rett ved Fisketorget. Å få folk til å melde fra om søl og knuste kopper var... en utfordring.

Det handler liksom om å gjøre det enkelt, ikke sant? Ingen vil fylle ut et skjema langt som et vondt år etter en stressende vakt. Jeg tror vi må starte med å snakke med folk. Hvorfor melder de ikke avvik? Er det fordi de er redde for å få kjeft? Eller er det bare for tungvint?

Vi innførte en "snakk med sjefen først"-regel. Det var lavterskel. Litt sånn: "Hei, sjef, den kaffemaskinen spyr ut kaffe overalt". Funka faktisk bedre enn lange mailer.

Og ja, som regel skal man jo varsle internt først. Nærmeste leder, tillitsvalgt, verneombud... Det er jo de som kan fikse ting raskest, som regel. Men noen ganger må man jo gå videre, til offentlige myndigheter. Ikke ideelt, men nødvendig om det er noe alvorlig.

Jeg husker at vi hadde en runde med legionella der. Da var det rett til Mattilsynet. Men det var et ekstremt tilfelle. Ellers funka det å bare snakke sammen, gjøre det lett å si ifra.