Har vi angrerett etter forbrukerkjøpsloven?

Angreretten ved forbrukerkjøp

Forbrukerkjøpsloven gir forbrukere angrerett ved kjøp av varer eller tjenester på nett eller utenfor forretningslokale. Denne angreretten gir forbrukeren en viss tid til å ombestemme seg og kansellere kjøpet uten å oppgi noen grunn.

Angrefrist

Angrefristen er 14 dager fra den dagen forbrukeren mottar varen eller får bekreftelse på tjenestekjøpet. Hvis kjøpet ble gjort i en fysisk butikk utenfor forretningslokalet (f.eks. på et marked eller en messe), begynner angrefristen å løpe fra den dagen forbrukeren inngår avtalen med selgeren.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for alle varer og tjenester. Unntakene inkluderer:

• Spesialtilpassede produkter (f.eks. klær som er skreddersydd til forbrukerens mål)
• Varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller som tydelig er tilpasset hans eller hennes personlige behov
• Varer som raskt kan forringes eller bli utdaterte (f.eks. matvarer)
• Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker, og som har blitt åpnet etter levering
• Lyd- eller videoopptak eller dataprogramvare som er nedlastet eller forseglet og som har blitt åpnet
• Tjenester som allerede er fullført før angrefristen utløper

Hvordan angre kjøpet

For å angre et kjøp må forbrukeren gi selgeren tydelig beskjed om dette innen angrefristen. Dette kan gjøres skriftlig (f.eks. brev, e-post) eller muntlig (f.eks. telefon). Det er tilstrekkelig å sende angreskjemaet eller på annen måte gi beskjed om at man ønsker å angre kjøpet.

Retur av vare

Etter å ha angret kjøpet, må forbrukeren returnere varen til selgeren innen rimelig tid. Varen må returneres i vesentlig samme stand som da den ble mottatt. Forbrukeren har ansvar for å dekke returfraktkostnadene.

Refusjon

Selgeren er pliktig til å refundere kjøpesummen til forbrukeren innen 14 dager etter at selgeren mottar angreskjemaet eller på annen måte får beskjed om at forbrukeren ønsker å angre kjøpet. Refusjonen skal skje på samme måte som kjøpet ble betalt.

Viktig å huske

• Angrefristen er 14 dager og løper fra den dagen forbrukeren mottar varen eller får bekreftelse på tjenestekjøpet.
• Angreretten gjelder ikke for alle varer og tjenester.
• Forbrukeren må gi selgeren tydelig beskjed om at han eller hun ønsker å angre kjøpet innen angrefristen.
• Forbrukeren må returnere varen til selgeren innen rimelig tid.
• Selgeren er pliktig til å refundere kjøpesummen innen 14 dager etter at selgeren mottar angreskjemaet.