Hvordan får jeg tilbake moms?

Hvordan får jeg tilbake moms: VOEC og Altinn regler

Dersom du lurer på hvordan får jeg tilbake moms ved feilaktig betaling, finnes det egne digitale ordninger for dette. Forstå reglene for refusjon og unngå å tape penger på netthandel ved å sette deg inn i fremgangsmåten.

Hvordan får jeg tilbake moms fra nettshopping?

For å få tilbakebetalt merverdiavgift (mva.) må du ta kontakt med den utenlandske nettbutikken som solgte deg varen. Det er den aktøren som krevde inn pengene dine som har plikt til å tilbakebetale for mye betalt moms, ettersom offentlige myndigheter eller betalingstjenester ikke har hjemmel til å refundere dette direkte til privatpersoner.

Det er en utbredt misforståelse at man må sende en klage på dobbeltbetalt moms skatteetaten hvis man har blitt belastet dobbelt. Sannheten - og dette overrasker nesten alle jeg snakker med - er at verken Skatteetaten, Tolletaten eller selskaper som PayPal, Klarna og Mastercard kan gi deg pengene tilbake i disse tilfellene. De har rett og slett ikke lovhjemmel til det. Hele ansvaret ligger hos selgeren.

Nettbutikker som er registrert i den norske VOEC-ordningen (Vat On E-Commerce) har et digitalt system som skal håndtere dette, men det krever at de gjør jobben sin skikkelig. Hvis de glemmer å merke pakken riktig, oppstår det kluss i systemet. Mer om det i avsnittet nedenfor.

Hvorfor oppstår feilen og hvem har ansvaret?

Når du handler fra en VOEC-registrert nettbutikk, betaler du 25 prosent norsk moms direkte i kassen ved utsjekk. Problemet oppstår når butikken sender pakken til Norge uten å merke sendingen digitalt med sitt unike VOEC-nummer. Da klarer ikke det automatiske systemet til Posten eller andre speditører å fange opp at avgiften allerede er betalt.

Resultatet er brutalt for lommeboken: Transportøren krever inn momsen på nytt ved ankomst, og legger i tillegg på et fortollingsgebyr. Jeg husker første gang jeg opplevde dette selv med en genser jeg hadde gledet meg til. Pakken ble stående på postkontoret, og jeg måtte punge ut nesten dobbelt så mye som planlagt før jeg fikk den ut. Frustrasjonen var enorm. Men etter tre timer med feilsøking lærte jeg leksen: Aldri klag til Posten for en feil nettbutikken har gjort.

Siden 01.01.2024 har utenlandske butikker hatt et strengt krav om å merke disse sendingene digitalt på forhånd. Hvis de feiler, har de en juridisk plikt overfor deg til å rette opp i feilen sin og få tilbakebetalt mva fra utlandet til din konto ^[2].

Fremgangsmåte for å kreve tilbakebetaling

Prosessen er heldigvis ganske rett frem hvis du har dokumentasjonen i orden. Ikke la deg avskrekke av lange saksbehandlingstider hos myndighetene, for en henvendelse direkte til det å finne ut hvordan få tilbake mva på nettshopping løser seg vanligvis mye raskere.

Følg disse stegene for å kreve refusjon av for mye betalt moms: 1. Finn frem den opprinnelige ordrebekreftelsen eller kvitteringen fra nettbutikken, der det tydelig fremgår at norsk mva (VAT) ble lagt til i kassen.

2. Skaff dokumentasjon på at du har betalt moms en gang til ved import. Hvis du brukte Posten, kan du gå til deres nettsider, skrive inn sporingsnummeret under importsiden, og laste ned en offisiell kvittering for betalt toll og mva. 3. Send en e-post eller opprett en støttesak hos nettbutikkens kundeservice. Legg ved begge kvitteringene som bevis på dobbeltbetalingen. 4. Be dem refundere det overflødige beløpet tilbake til det kortet du betalte med.

Unntak: Hva gjør jeg hvis butikken ikke er VOEC-registrert?

Reglene endrer seg fullstendig dersom du har handlet fra en vanlig utenlandsk nettbutikk som står utenfor det norske VOEC-registeret. I slike tilfeller blir momsen aldri krevd inn under selve kjøpet, men beregnes utelukkende når varen krysser den norske grensen.

Dersom du må returnere en vare, reklamere, eller om varen var ødelagt ved ankomst fra en slik butikk, kan du faktisk søke staten om refusjon. Da må du sende en digital søknad via Altinn-skjema RF-1365 til Skatteetaten for å få tilbakebetaling av merverdiavgift privatperson, mens eventuell tollavgift må søkes refundert fra Tolletaten. Vær oppmerksom på at myndighetene har en nedre grense for utbetaling, og de refunderer aldri beløp under 100 kroner.

Hvem refunderer momsen i din situasjon?

Hvilken fremgangsmåte du må velge avhenger helt av hvor varen ble kjøpt, og om du beholder varen eller sender den i retur.

Dobbeltbetalt moms i VOEC-butikk ⭐

• Ingen nedre grense fastsatt av staten
• Ordre-kvittering med mva + importkvittering fra speditør
• Utenlandsk nettbutikk / markedsplass
• Ingen. Skatteetaten og Tolletaten avviser disse sakene

Retur av vare (Ikke-VOEC)

• Beløp under 100 kroner refunderes ikke
• Importdeklarasjon + bevis på godkjent gjenutførsel/retur fra transportør
• Skatteetaten (mva) og Tolletaten (toll)
• Ja, søknad sendes digitalt via Altinn

Lars og den feilmerkede bildelen fra Tyskland

Lars, en bilentusiast på 34 år fra Bodø, bestilte en oppgradert eksosdel til hobbybilen sin fra en stor tysk nettbutikk. Han sjekket nøye at butikken var registrert i VOEC-registeret og betalte gladelig momsen i kassen for å slippe unødvendig ventetid ved grensen.

Da pakken ankom postkontoret i Bodø i tøft og surt høstvær, fikk Lars et skikkelig slag i ansiktet. Posten krevde ham for mva på nytt, pluss et fortollingsgebyr på flere hundre kroner fordi det tyske lageret hadde glemt å klistre VOEC-nummeret på esken.

I ren frustrasjon brukte Lars først to dager på å krangle med Postens kundeservice via chat, men innså raskt at han stanget hodet i veggen. Han skiftet strategi, logget seg inn på Postens importsider, hentet ut den digitale importkvitteringen og sendte en direkte e-post til supportavdelingen i Tyskland.

Nettbutikken innså feilen umiddelbart og refunderte det dobbeltbetalte beløpet til hans Mastercard innen 48 timer, noe som lærte Lars at speditøren bare følger systemet slavisk når merkingen mangler.