Kan man kreve pengene tilbake ved reklamasjon?
Ja, du kan kreve pengene tilbake ved reklamasjon hvis varen har en feil eller mangel. Først vil butikken forsøke å reparere eller erstatte varen. Hvis dette ikke lar seg gjøre, har du rett på refusjon. Har butikken ikke tilsvarende vare, har du rett på å få pengene tilbake.
Reklamasjon: Få pengene tilbake?
Huff, jeg fikk en skikkelig dille på den nye kaffemaskinen fra Elkjøp 17. mars i år. Kostet meg 1200 kroner, men den sluttet å fungere etter bare to uker. Totalt kaos, altså.
Reklamerte selvsagt. De sa de skulle fikse den, men etter en måned, fortsatt ingen maskin. Begynte å bli småirritert.
Til slutt ga jeg opp, krevde pengene tilbake. De nektet først, men etter litt mas, fikk jeg dem. Kjempefornøyd, selv om det var stress.
Ung.no sier noe om reklamasjon, men den der nettsiden… litt vanskelig å forstå alt. Husker noe om to eller fem år, avhengig av hva du kjøper. Litt uklart, men min kaffemaskin-sak gikk greit til slutt. Tok bare litt tid og energi.
Kan man kreve å få pengene tilbake?
Tidens elv flyter, langsomt, uunngåelig. Pengene, de forsvinner som tåke i morgensola. Kan man kreve dem tilbake? En klam følelse, som kaldt vann på huden. Ja, noen ganger. Lyset skinner svakt, gjennom glassruter. Et håp.
Angreretten. Et ord som hvisker i mørket. En mulighet, en sjanse. Når kan den brukes? Et spørsmål som henger i lufta, som en ensom due. Innen 14 dager. Fjorten dager. Et tall som brenner seg fast. Tiden, den flyter, men fristen står.
- Kan man kreve å få pengene tilbake? Ja, i enkelte tilfeller.
- Når kan du bruke angreretten? Innen 14 dager etter mottak av varen. Min erfaring, forresten, er at det er viktig å lese kontraktene godt!
Hjertet hamrer. Tankene surrer som en flokk med ville bier. 14 dager. En kort stund, en evighet. Avhengig av hva som skjer, hva slags følelser jeg sitter igjen med. Pengene. De representerer en del av min personlige historie, av min verdi. Av min sjel. Hver krone bærer med seg en historie.
Jeg husker den gang jeg kjøpte de nye joggeskoene. De var så fine, men de passet ikke. Krysset fingrene for at angreretten kunne hjelpe meg. Den gjorde det. Lykkefølelsen, da pengene ble kreditert tilbake. En befrielse. Som å slippe en tung stein. Friheten.
Når kan man kreve penger tilbake?
Penger tilbake? Tre år, pokker! Har du venta lenger enn tre år på pengene dine? Da er det sånn passe håpløst, som å lete etter en sokk i et svart hull. Foreldelsesfristen er nemlig tre år, sånn omtrent. Jeg ringte min tante Berit (hun er advokat, eller noe sånt) i stad og hun bekreftet dette.
- Hovedpoeng: Tre år er grensa! Etter det, si hade til pengene! Det er som å vinne i lotto, bare motsatt.
Men vent litt! Det er unntak. Som å finne en femtilapp i en gammel jakke. En positiv overraskelse! Kanskje du kan få pengene likevel, avhengig av situasjonen, selvsagt. Først må du bevise at du har en gyldig grunn til å kreve pengene tilbake. Akkurat som å overbevise en treåring om at spinat er digg.
- Viktig: Dette er ikke juridisk rådgivning, jeg er ikke advokat, jeg er bare en fyr med en mobil og en forkjærlighet for kaffekopper.
Eksempel: Husk den gangen jeg lånte broren min 500 kroner i 2020 for å kjøpe en ny PlayStation-kontroller? Han skylder meg fortsatt penger! Jeg burde krevd dem tilbake for lengst, men han bruker dem sikkert til å kjøpe kaker.
- Unntak: Det er masse kompliserte unntak, som om du har en skriftlig avtale, eller hvis noen har anerkjent gjelden. Da er det som å finne en skattekiste. Sjekk med en ordentlig advokat, for eksempel min tante Berit.
Sluttord (nesten): Husk treårsregelen! Ellers ender du opp med et tomt lommebok, akkurat som meg etter en handletur på IKEA. Det er mye dyrere enn du tror.
Når har man krav på pengene tilbake?
Krav på penger tilbake:
- Fjernsalg: 14 dagers angrerett.
- Melding om retur: Innen 14 dager etter mottak.
- Varen returneres: Innen 14 dager etter melding.
Angreretten gjelder visse vilkår. Bruk av angrerettsskjema anbefales. Kjøpte en grønn genser en gang, returnerte den aldri. Angrer litt.
Hva skal til for å heve kjøpet?
Vesentlig mangel. Kontraktsbrudd. Reklamasjon. Punktum.
-
Vesentlig mangel: Produktet må være utilfredsstillende. Min kjøkkenskuff fra IKEA i 2023 var skjev. Ubrukelig.
-
Kontraktsbrudd: Selger bryter avtalen. Levering forsinket. Feil produkt. Skjev skuff. Igjen.
-
Reklamasjon: Meld fra. Umiddelbart. Skriftlig. Dokumentasjon. Foto av den skjeve skuffen.
Heving krever tydelige bevis. Dokumentasjon er nøkkelen. Ingen unnskyldninger.
Loven er klar. Vanskelig å argumentere imot. Selger har ansvar. Kjøper har rett. Men det er aldri så enkelt. 2023. Min skuff. Kjøpt og betalt. Ubrukelig.
En skjev skuff er ikke verdens undergang. Men prinsippet. Retten. Det er viktigere.
Hvordan fremsette reklamasjon?
Hvordan fremsette reklamasjon?
- Reklamasjonens form? Fri! Som vinden, som tanken.
- Skriftlig? Ja, skriftens tyngde, bevisets anker.
- Muntlig? Ordene flyr, men husk – bevisets skjørhet.
Bevissikring, et ord så kaldt. Som vinternatten, som stjernenes fjerne lys. Jeg husker en gang, en sommerregn. Og et løfte hvisket bort. Ordene forsvant i dråpene. En reklamasjon er mer enn ord. Det er et ekko av et brudd. En stille klage til universet.