Kan butikken nekte reklamasjon?

Har forhandler reklamasjonsrett?

Nei, forhandler har ikke reklamasjonsrett, de har reklamasjonsplikt. De må fikse feilene! Tok en 2023 modell, en knallfin Volvo, forrige uke. Hatt litt trøbbel.

• Bilen vibrerte skikkelig! Irriterende!
• Lysene i dashbordet blinket. Sykt irriterende!

Måtte reklamere. Fem år, vettu! Heldigvis! Gikk smooth, men stressende likevel. Håper ikke det blir mer styr.

Forbrukerkjøpsloven, ja, den er gull verdt!

• Hovedpoeng: Du som kunde har reklamasjonsrett, ikke forhandleren!
• Hovedpoeng: Fem års frist! Husk det!

Volvoen min, ja. Skikkelig fin bil, egentlig. Men, det var en del småting da... Håper det ikke blir flere problemer. Bare irriterende! Måtte ringe flere ganger for å få time. Ventetid suger. Men det ordnet seg til slutt. Heldigvis. Skulle ønske det ikke ble så mye styr.

Hadde en kompis som kjøpte bil fra en annen forhandler i år, 2023, og de var helt håpløse med reklamasjon. Det var et sant mareritt. Derfor tenker jeg at min opplevelse var ganske ok!

Hva sier kjøpsloven om reklamasjon?

Ok, skjønner, skal prøve å skrive sånn. Her kommer det:

Hva sier kjøpsloven om reklamasjon?

Reklamasjon?! Mye, men basically:

• Meld fra - Snarest! Eller "innen rimelig tid" står det vel... Husker mamma klagde på en jakke lenge etterpå, gikk ikke bra.
• 2 eller 5 år - Avhenger av hva du kjøpte. Noe varer liksom lenger.
• Mangel - Må være feil som var der FØR du fikk tingen, ikke bare slitasje.
• Klagemuligheter - Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag, eller heve kjøpet. Litt avhengig av situasjonen.

Stress å klage, da! Håper jeg slipper det snart. Sist gang var det med en blender jeg kjøpte, ble heldigvis fikset.

Hva skal til for å heve kjøpet?

Heve kjøp? Vesentlig mangel. Reklamasjon. Frist brutt? Hev.

• Mangelen må være betydelig. Ikke småtterier.
• Rettidig klage avgjørende. Sov du i timen? Pech.
• Selgers brudd? Kontraktsbrudd åpner dører.
• Jeg? En gang, 2023, TV'n flimret. Heldigvis, rask reklamasjon. Pengene tilbake.
• Bevis for mangel. Dokumenter. Vitner. Alt teller.

Kan butikken finne kvittering?

Coop kan helt sikkert finne kvitteringen min. Jeg handlet der 17. oktober 2023 kl 14:37. Husker det så godt, for det regnet skikkelig, og jeg måtte løpe. Kjøpte blant annet en helt sinnsykt god ost, en fransk Camembert.

• Dato: 17.10.2023
• Klokkeslett: 14:37
• Vare: Camembert ost, flere andre ting, husker ikke alt.
• Medlemsnummer: 1234567 (fiktivt, men illustrerer poenget).

De har jo alt registrert i systemet sitt. Irriterende om de ikke finner den, da var det jo et problem! Hele poenget med medlemskortet er jo at de registrerer alt. Jeg ble så sint fordi jeg glemte kvitteringen, men det ordner seg sikkert. Åh, den osten var fantastisk.

De kan søke på alt mulig. Varene, tidspunktet, summen, til og med medlemsnummeret! Det er jo Coop. De er store nok til å ha skikkelig system.

Det var i den Coop Extra butikken på Grønland i Oslo. De har et stort utvalg ost, det vet jeg. Jeg savner den osten. Må kjøpe mer i morgen.

Er Vipps godkjent som kvittering?

Nei. Vipps er ikke kvittering.

• Vipps-transaksjonen er bevis på betaling.

• Kvittering fra butikken er nødvendig. E-post, profil.

Jeg husker en gang, en regnværsdag i Oslo. Kjøpte kaffe, bare Vipps. Ingen kvittering tilgjengelig. Tenkte ikke mer på det før... Skulle levere reiseregning. Stress.

Er faktura godkjent som kvittering?

Er faktura godkjent som kvittering? Faktura eller kvittering

En faktura kan funke som kvittering. Men den må ha dato, selgers info (navn, org.nr.). Litt sånn "bevis på at pengene har byttet hender"-vibe.

• Fakturaens "doble liv": Den er både krav og bevis, liksom.

Refleksjon: Er ikke livet litt sånn? Krav om å være noe, bevis på at man er det... eller kanskje ikke? ????