Når kan kjøperen kreve ny vare?

Når kan kjøperen kreve ny vare?

Når du kjøper en vare fra en profesjonell selger, har du som kjøper en reklamasjonsrett på to år. Dette betyr at hvis varen har en mangel som du ikke kjente til da du kjøpte den, kan du reklamere på varen innen denne perioden.

For varer som normalt forventes å vare lenger enn to år, forlenges reklamasjonstiden til fem år. Dette gjelder for eksempel hvitevarer, møbler og elektronikk.

For å kunne kreve en ny vare, må følgende vilkår være oppfylt:

• Varen må ha en mangel: Mangelen kan være en feil eller en annen egenskap som gjør at varen ikke er i samsvar med det du har avtalt med selgeren.
• Mangelen må være vesentlig: Mangelen må være av en slik art at det ikke er rimelig å kreve at du beholder varen til tross for mangelen.
• Mangelen må ha vært til stede ved kjøpet: Du kan ikke reklamere på mangler som oppstår etter at du har kjøpt varen, med mindre det bevises at mangelen var til stede ved kjøpet.

Hvis du oppfyller disse vilkårene, kan du kreve ny vare av selgeren. Selgeren har da to muligheter:

• Reparere eller erstatte varen: Selgeren kan forsøke å reparere varen eller erstatte den med en ny.
• Gi deg prisavslag eller heve kjøpet: Hvis reparasjon eller erstatning ikke er mulig eller ikke fører til et tilfredsstillende resultat, kan du kreve prisavslag eller heve kjøpet.

Du bør alltid reklamere på mangelen skriftlig, slik at du har dokumentasjon på at du har reklamert og når du reklamerte. Det er også lurt å ta bilder av mangelen og oppbevare kvitteringen eller fakturaen for kjøpet.