Har man krav på erstatning når flyet er forsinket?

Har man krav på erstatning når flyet er forsinket? Ja

Når uforutsette problemer oppstår, gir har man krav på erstatning når flyet er forsinket reisende en veldig viktig beskyttelse mot store økonomiske utgifter. Kunnskap om regelverket forhindrer tap av penger og sikrer samtidig helt riktig behandling fra flyselskapet. Les mer om dine rettigheter i dag for å kreve det du faktisk fortjener.

Har man krav på erstatning når flyet er forsinket?

Ja, du kan ha krav på standardkompensasjon eller erstatning hvis flyet ditt er forsinket i mer enn tre timer ved ankomst, forutsatt at forsinkelsen ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter. Dette regelverket gjelder for å sikre passasjerers rettigheter ved forsinket fly i luften.

Hva er reglene for standardkompensasjon og beløp?

Når flyet er forsinket i tre timer eller mer ved ankomst til sluttdestinasjonen, kan du ha krav på kompensasjon forsinket fly fra flyselskapet. Beløpet avhenger av reiselengden og kan komme opp i tilsvarende opptil 6 700 kroner i Euro. Jeg husker selv en tur hvor flyet sto på bakken i over fire timer - frustrasjonen var til å ta og føle på, men reglene gir heldigvis et visst økonomisk plaster på såret.

Hva regnes som ekstraordinære omstendigheter?

Flyselskapene slipper å betale ut erstatning forsinket fly hvis forsinkelsen skyldes situasjoner utenfor deres kontroll. Dette kan være ekstremvær, streik blant flyveledere eller plutselige sikkerhetsrisikoer. Tekniske feil som oppstår internt på flyet regnes derimot nesten alltid som selskapets eget ansvar.

Hvilken hjelp har du krav på mens du venter?

Mens du venter på flyplassen, har flyselskapet ets ansvar for å tilby deg forpleining i form av mat og drikke.^[4] Dette utløses ved ulike tidsrammer avhengig av distansen: to timer eller mer ved flygninger opptil 1 500 km, og tre timer eller mer ved lengre flygninger innen EØS. Hvis forsinkelsen strekker seg til neste dag, har du også krav på hotellrom samt gratis transport tur-retur flyplassen.

Når kan du avbryte reisen og få refusjon?

Dersom flyet er forsinket mer enn 3 timer, eller i mer enn fem timer, har du faktisk rett til å avbryte reisen helt.^[5] Du kan da kreve billettprisen refundert for den delen av reisen du ikke har gjennomført. Dette er en fin utvei hvis reisen uansett har mistet sin hensikt som følge av forsinkelsen.

Oversikt over dine rettigheter ved flyforsinkelse

Kort ventetid (2-3 timer)

• Krav på kuponger til mat og drikke på flyplassen avhengig av reiselengde.

• Ingen økonomisk kompensasjon utbetales på dette tidspunktet.

Betydelig forsinkelse (3+ timer)

• Mulighet for standardkompensasjon opptil 6 700 kroner hvis ikke det skyldes ekstraordinære omstendigheter.

• Rett til å foreta gratis telefonsamtaler eller sende e-post for å melde fra.

Alvorlig forsinkelse (5+ timer / Neste dag)

• Rett til å avbryte reisen og få hele billettprisen refundert hvis forsinkelsen overstiger fem timer.

• Krav på gratis hotellrom og transport tur-retur flyplassen ved overnatting.

Karens flyreise til Spania

Karen skulle reise på ferie til Alicante, men flyet ble stående på bakken da kapteinen opplyste om en alvorlig teknisk feil på motoren.

Ventetiden dro ut på flyplassen, og etter tre timer kjente hun på både hodepine og irritasjon over manglende informasjon fra personalet.

Hun husket imidlertid å ta vare på boardingkortet og krevde utdelt matkupong, i tillegg til at hun tok bilde av informasjonstavlen som viste forsinkelsen.

Etter hjemkomst søkte hun om standardkompensasjon basert på retningslinjene, og fikk utbetalt pengene på konto etter noen uker.