Hvor mye har man krav på ved kansellert fly?

Rettigheter ved kansellert fly

Når et fly blir kansellert, har du krav på standardkompensasjon i henhold til EU-lovgivningen (forordning (EF) nr. 261/2004). Kompensasjonsbeløpet avhenger av flyvningens lengde:

• Korte turer (opptil 1500 km): 250 euro
• Flyvninger innen EØS over 1500 km eller andre flyvninger mellom 1500 og 3500 km: 400 euro
• Lengre flyvninger (over 3500 km): 600 euro

Ekstra rettigheter

I tillegg til standardkompensasjon har du også rett til:

• Ombooking eller refusjon: Du kan velge å få refundert billetten eller bli ombooket til en alternativ flyvning.
• Omsorg på flyplassen: Du har krav på assistanse, for eksempel mat, drikke og overnatting når det er nødvendig.
• Informasjonsplikt: Flyselskapet må informere deg om dine rettigheter og årsaken til kanselleringen.

Unntak

Det finnes noen unntak fra retten til kompensasjon, for eksempel:

• Ekstraordinære omstendigheter: Kanselleringer på grunn av værforhold, sikkerhetsrisiko eller streik anses som ekstraordinære omstendigheter.
• Sen varsling: Hvis du blir varslet om kanselleringen mindre enn 14 dager før avreise, har du ikke krav på kompensasjon.

Hvordan kreve kompensasjon

For å kreve kompensasjon, må du sende en skriftlig henvendelse til flyselskapet innen tre måneder etter den kansellerte flyvningen. Du bør oppgi følgende informasjon:

• Referansenummer for bestillingen
• Dato for den kansellerte flyvningen
• Lengden på flyvningen
• Dine kontaktinformasjon
• Bankopplysninger for overføring av kompensasjonen

Hvis flyselskapet ikke svarer innen to måneder eller ikke oppfyller dine krav, kan du klage til luftfartstilsynet i landet der flyselskapet har sitt hovedkontor eller til Forbruker Europa Norge.