Er OneCall og Telia det samme?

OneCall og Telia: En og samme familie, men med ulike profiler

Mange lurer på sammenhengen mellom OneCall og Telia. Er det to helt separate selskaper, eller er det en slags fusjon? Svaret er litt mer nyansert enn et enkelt ja eller nei. OneCall er ikke et eget, frittstående selskap, men opererer under Telia Norge. Tenk på det som ulike produkter fra samme produsent. Telia er morselskapet, og OneCall er et av flere merkenavn de bruker for å tilby telekomtjenester til markedet.

Dette betyr at selv om du er kunde hos OneCall, er du indirekte kunde hos Telia Company. Den underliggende infrastrukturen, nettverket og mye av den tekniske driften deles mellom OneCall og andre Telia-merker. Derfor vil du finne likheter i tjenestekvalitet, dekning og kanskje også i kundeservice, selv om merkevareprofilen og målgruppen er forskjellig.

Hvorfor ulike merkenavn?

Strategien bak å bruke flere merkenavn, som OneCall, er å kunne tilby ulike produkter til ulike kundesegmenter. OneCall har for eksempel ofte fokusert på enklere abonnementer og lavere priser, rettet mot et prisbevisst marked. Telia, på sin side, kan tilby mer omfattende pakker og tjenester, inkludert bedriftsløsninger, med en høyere prislapp som reflekterer et bredere tjenestespekter. Dette gir Telia mulighet til å nå et bredere marked og konkurrere effektivt i ulike segmenter.

Hva betyr dette for deg som kunde?

Som OneCall-kunde har du tilgang til de tjenestene som OneCall tilbyr. Du vil ikke automatisk få tilgang til alle tjenestene som tilbys under Telia-merket. Om du ønsker å bytte til Telia eller til et annet Telia-merke, krever det vanligvis at du avslutter din OneCall-avtale og inngår en ny avtale med det ønskede merket. Det er likevel verdt å merke seg at overgangen i noen tilfeller kan være forholdsvis enkel og smidig.

Kort oppsummert: OneCall er en del av Telia, men fungerer som et eget merke med en spesifikk posisjonering i markedet. De deler den samme tekniske ryggraden, men har ulike produkttilbud og retter seg mot ulike kundegrupper. Forståelsen av denne forskjellen er viktig for å velge den beste tjenesten for dine behov.