Hva koster Telenor ID?

Den skjulte kostnaden ved BankID: Hvorfor betaler Telenor-kunder fortsatt?

I en digital hverdag hvor BankID er blitt selve nøkkelen til nettbank, offentlige tjenester og en rekke andre plattformer, er det lett å overse de små utgiftene som kan hope seg opp. Mens de fleste mobiloperatører tilbyr BankID på mobil kostnadsfritt, har Telenor siden 2014 holdt fast ved en annen modell. For hver innlogging eller signering med BankID på mobil, belastes Telenor-kunder med 49 øre. En tilsynelatende ubetydelig sum, men som over tid kan bli merkbar, spesielt for aktive brukere.

Denne praksisen skiller Telenor markant fra konkurrentene, og reiser spørsmålet: hvorfor holder de fast ved denne avgiften i en tid hvor gratis BankID på mobil er blitt normen? Argumentet fra Telenor har tidligere vært knyttet til kostnadene forbundet med å tilby tjenesten. Imidlertid har den teknologiske utviklingen og økt konkurranse i markedet presset prisene ned, noe som gjør Telenors argumentasjon stadig vanskeligere å forsvare.

For forbrukere representerer denne avgiften en prinsipiell utfordring. I en tid hvor digital inkludering er viktigere enn noensinne, kan selv små gebyrer virke ekskluderende. For mange er BankID en nødvendighet, ikke et valg, og å legge en prislapp på denne essensielle tjenesten kan oppleves som urimelig.

Telenors valg om å beholde avgiften gir også grobunn for spekulasjoner. Er det et strategisk valg for å øke inntektene på bekostning av kundelojalitet? Eller er det rett og slett et etterslep fra en tid med andre teknologiske og økonomiske forutsetninger? Uansett årsak, er det tydelig at Telenor sitter igjen som den eneste store aktøren som fortsatt belaster kundene for bruk av BankID på mobil.

Spørsmålet blir da: hvor lenge kan Telenor forsvare denne praksisen? Med økende press fra forbrukere og konkurrenter, er det kanskje bare et tidsspørsmål før også Telenor må gi etter og tilby BankID på mobil kostnadsfritt. Inntil da, betaler Telenor-kunder prisen for en tjeneste som de fleste andre får gratis. Kanskje det er på tide å stille spørsmål ved om denne kostnaden virkelig er nødvendig.