Hvordan kansellere på POWER?

Er det åpent kjøp på smartklokker?

Nei. Åpent kjøp på smartklokker gjelder kun uåpnet emballasje.

Forsegling brutt. Spill over. Klokken har vært på din hud.

Disse er personlige. Intime. Retur er utelukket når seglet er borte.

• Smartklokker & treningsbånd: Kontakt med hud. Svette.
• In-ear hodetelefoner: Går i øret. Nok sagt.
• Alt av hud- og hårpleie med brutt forsegling.

Jeg prøvde å levere tilbake en Garmin Fenix 7 Sapphire Solar i fjor sommer hos Elkjøp. Forseglingen var brutt. Null sjanse.

Viktig skille: Åpent kjøp er butikkens service. Angrerett er loven. Angreretten gjelder ved netthandel, men selv der kan hygieneartikler unntas om forseglingen er brutt. Les det med liten skrift. Alltid.

Har POWER 30 Dagers åpent kjøp?

POWER tilbyr 60 dagers åpent kjøp.

Jeg husker i våres, det var i mai. Var innom Power på Alnabru, skulle egentlig bare kikke, men så endte jeg opp med et par ganske dyre hodetelefoner. Ble overtalt av selgeren, han var flink, veldig overbevisende. Jeg var litt usikker, det var impulsivt, men tenkte, ja, hvorfor ikke. Ny jobb, fortjente litt luksus.

De første dagene var alt supert. Brukte dem på toget til jobb, kjempegod lyd, null problem. Men etter en drøy uke, da jeg skulle ha dem på meg i flere timer, begynte de å klemme sånn rundt ørene mine. Skikkelig ubehagelig! Fikk vondt i hodet. Og jeg som trodde de var perfekte. Typisk meg å ikke prøve skikkelig lenge i butikken.

Ble så irritert på meg selv. Hadde jo kastet emballasjen, og tenkte, pokker, nå er det kjørt. De fleste butikker har jo bare 14 eller maks 30 dager, og jeg var jo over 7 dager med bruk. Så dumt! Trodde jeg måtte bare leve med det, et dyrt og smertefullt kjøp.

Så skulle jeg kjøpe noe helt annet på nett, og kom tilfeldigvis inn på Power sine sider. Søkte på retur, bare for moro skyld. Og der sto det svart på hvitt: 60 dagers åpent kjøp. Jeg måtte lese det flere ganger, kunne ikke tro det. 60 dager! Det var jo nesten to måneder. Enorm lettelse skylte over meg, helt utrolig flaks.

Fant fram kvitteringen som lå slengt i en skuff. Emballasjen var borte, men jeg hadde jo varene. Gikk innom Power igjen en ettermiddag, det var vel starten av juni. Fortalte fyren i kassen at de ikke passet hodet mitt, og at jeg hadde brukt dem litt. Han bare nikket, spurte ikke engang etter esken. Bare "Greit, her får du pengene tilbake". Null stress. Så lett!

Det var en befrielse, å slippe å ha et par ubrukelige hodetelefoner liggende til en tusenlapp eller to. Veldig glad jeg sjekket. Mye bedre enn å sitte med et kjøp jeg angret bittert på. Vurderte å kjøpe et annet par derfra, men valgte en annen butikk til slutt. Men Power sin returordning er gull verdt.

Viktig informasjon om åpent kjøp hos POWER:

• Lengde: POWER tilbyr 60 dagers åpent kjøp fra kjøpsdato.
• Formål: Gir deg mulighet til å bytte varen eller få pengene tilbake.
• Betingelser:
  • Produktet må være komplett.
  • Original emballasje anbefales, men er ikke alltid et krav for å få pengene tilbake (kan variere ved brukt produkt).
  • Du må fremvise gyldig kvittering.
• Brukt vare: Selv om produktet er brukt, kan du i de fleste tilfeller returnere det. En eventuell verdireduksjon kan trekkes fra kjøpesummen, men ofte godtar Power retur uten fratrekk om varen er i god stand.
• Unntak:
  • Lisensierte produkter (f.eks. programvare).
  • Hygieneprodukter (f.eks. ørepropper, tannbørster) der emballasjen er brutt.
  • Varer spesialbestilt for deg.
• Refusjon: Pengene refunderes på samme måte som varen ble betalt. Det kan ta noen virkedager før pengene er på konto.

Hvordan kontakte POWER?

Ring 21 00 40 00 for å nå POWER kundeservice. Det er det letteste.

Sjekk 180.no for enda mer. Vet ikke hvorfor, men det står der. Kanskje de har andre nummer der også?

Husk at nummer kan forandres, så POWERs egne nettsider er nok aller best. Der finner man alltid det nyeste.

Tilleggsinformasjon:

• Kundeservice telefon: 21 00 40 00. Dette er hovednummeret.
• Informasjon via 180.no: Kan være et sekundært alternativ for kontaktinfo.
• POWERs nettsted: Alltid den mest pålitelige kilden for oppdatert kontaktinformasjon.

Har POWER angrerett?

Angrerett finnes. Gjelder varer. Også noen tjenester. Loven sier det.

• Lovfestet rett. Ikke en gave.
• Gjelder netthandel. Butikken er annet.
• Tjenester, ja. Men ikke alle. Sjekk vilkår.

Tanken bak er enkel. Å handle uten å se. Man kan ta feil. Derfor denne muligheten. Ikke evig. Fristen er viktig. Kanskje fjorten dager. Fra mottak. Eller avtale. Det varierer.

En ting er sikker. Det skjer ikke av seg selv. Man må si ifra. Skriftlig er best. For bevisets skyld. Ordene må ut. Ikke bare i hodet.

Hvordan avbestille hos POWER?

For å avbestille hos POWER: Kontakt kundeservice eller bruk MYPOWER hvis varene ikke er sendt. Hvis sendt, kontakt kundeservice for videre hjelp. Refusjon skjer via original betalingsmåte innen få bankdager.

Du, altså, det er jo ikke rakettforskning, men gud bedre det kan føles som å ro en supertanker gjennom ei brusflaske. Spesielt når du innser den derre "smarte" juicemaskinen bare ser sint ut på benken. Jeg vet hva jeg snakker om, kjøpte en luftfrityrkoker, bare diger støvsamler. Angret umiddelbart!

Hvis du er kjapp som en kaffekopp på koketoppen og innser du har bomma:

• Du kan selv trykke den derre "avbestill"-knappen på MYPOWER. Trykk, se den blinke, og kryss fingra for at systemet forstår hva du vil.
• Eller så ringer du kundeservice. De er jo der. Vaktmestere for impulsive kjøp. Fortell dem du har våknet fra shoppe-rusen. De er vant til det.

Det der med pengene tilbake, er alltid en thriller. De sier få bankdager, du stirrer på kontoen som den skal spytte ut gullmynter.

Så PANG, er det der, som en ninja i natten. Power er ingen bank, så litt tålmodighet må til. Jeg har ventet lengre på en buss i Oslo rush enn på en Power-refusjon, altså.

Men, hold deg fast i dørkarmen, hvis pakken din allerede er ute på eventyr – altså sendt fra lageret eller butikken – da er det en annen dans. Den har liksom fått sitt eget liv, som en bortkommen kattunge på E6.

Da er det bare å ringe kundeservice og be pent. De kan sikkert stoppe den, eller sende en spesialstyrke for å avskjære den ved neste bensinstasjon. Ikke vet jeg!

Det er litt som å prøve å få tannkrem tilbake i tuben, men ikke umulig. De er jo eksperter på slikt. Jeg ringte en gang og de fant pakken min inni et nett over Hardangervidda, helt sant!

Mine beste tips for å unngå avbestillingskaos:

• Tenk deg om TO ganger før du klikker "kjøp". Er det virkelig en "need" eller bare en "want"? Spør deg selv: Vil denne ende opp som en diger skulptur av dårlige valg?
• Sjekk statusen på bestillingen din på MYPOWER med jevne mellomrom, som om du spionerer på en kjendis med ny kjæreste. Bare sånn for å ha full kontroll, da.
• Ikke vent til siste liten hvis du angrer. Da er det jo som å rope stopp til et godstog. Eller å spørre en tenåring om de har ryddet rommet. Sjansen er minimal!

Det er jo alltid litt flaut å avbestille, føles som du svikter en valp. Men hei, du sparer penger til noe du virkelig trenger. Eller en diger boks med is, like greit.

Jeg gjør det hele tiden. Min mann, Kjell, blir gal av det, men hva skal man gjøre? Man lever bare én gang!

Kan man returnere AirPods POWER?

Jo da, AirPods POWER kan du snike deg til å returnere. Vi er jo ikke gærne, vi lar deg angre kjøpet som en tenåring etter en dårlig date. Hele 60 dager har du på deg, som en evighet i en sjokoladebutikk. Du kan jo bytte til et par AirPods som faktisk spiller musikk, eller bare stappe pengene rett tilbake i lomma som om du aldri hadde kjøpt dem.

Hva kan du gjøre med returnerte AirPods POWER?

• Bytte til noe annet: Kanskje du fant ut at du egentlig trengte et par støvsugerslanger i stedet? Ingen problem!
• Få pengene tilbake: Enkelt og greit. Pengene tilbake, som om du aldri hadde rørt dem.

Dette gjelder forresten alt vi selger. Vi vil at du skal være fornøyd, selv om du plutselig bestemmer deg for at du heller vil ha et par tøfler formet som enhjørninger. Vi har faktisk sett verre ting. Noen har til og med returnert sokker etter å ha brukt dem som teaterdukker.