Hvorfor kan jeg ikke aktivere Face ID?

Hvorfor kan jeg ikke aktivere Face ID?

For å bruke Face ID til å aktivere ansiktsgjenkjenning i BankID-appen, må du oppfylle følgende krav:

1. Kompatibel enhet

Du må ha en iPhone med iOS 15 eller nyere operativsystem.

2. Aktivert Face ID

Face ID må være aktivert og satt opp på din iPhone. Du kan sjekke dette ved å gå til "Innstillinger" > "Face ID og passordkode".

3. Krav til BankID-appen

BankID-appen må være oppdatert til den nyeste versjonen. Sjekk App Store for eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

4. Kontostøtte

BankID-kontoen din må være tilknyttet en bank som støtter Face ID-aktivering.

Feilsøking

Hvis du fortsatt ikke kan aktivere Face ID etter å ha sjekket kravene ovenfor, kan du prøve følgende:

• Start iPhone på nytt: Slå av iPhone og slå den deretter på igjen.
• Oppdater BankID-appen: Gå til App Store og se etter oppdateringer for BankID-appen.
• Tilbakestill Face ID: Gå til "Innstillinger" > "Face ID og passordkode" og trykk på "Tilbakestill Face ID".
• Kontakt BankID-støtte: Hvis du har forsøkt alle de ovennevnte feilsøkingstrinnene og fortsatt ikke kan aktivere Face ID, kan du kontakte BankID-støtte for ytterligere hjelp.