Kan man angre kjøp på App Store?

Kan man angre kjøp i App Store?

Ja, det er mulig å angre kjøp gjort i App Store og iTunes. Du har normalt 14 dager på deg til å angre et kjøp. Skulle du oppleve problemer med en app eller annet innhold kjøpt der, kan du be om refusjon i inntil 90 dager etter kjøpet. Dette gjelder for iPhone, iPad og andre Apple-produkter.

Hvordan angre et kjøp innen 14 dager:

1. Gå til Apples nettsted for rapportering av problemer: https://reportaproblem.apple.com
2. Logg på med Apple-ID-en din.
3. Velg problemet du vil rapportere, og følg instruksjonene på skjermen.
4. Velg kjøpet du vil angre.
5. Velg alternativet "Angre kjøp".

Hvordan be om refusjon innen 90 dager:

1. Kontakt Apple-kundestøtte via telefon, chat eller e-post: https://support.apple.com/en-us/HT204084
2. Forklar problemet du opplever med kjøpet ditt.
3. Oppgi kjøpshistorikken din slik at Apple kan identifisere kjøpet.
4. Vent på en avgjørelse fra Apple.

Unntak:

Det er noen unntak fra angreretten og refusjonsmuligheten:

• Apper som er kjøpt i abonnement kan ikke angres eller refunderes.
• In-app-kjøp kan ikke refunderes, med mindre det er kjøpt ved en feil.
• Produkter som er kjøpt for bruk i andre land kan ikke refunderes.

Tips:

• Kontakt Apple så snart som mulig hvis du ønsker å angre et kjøp eller be om refusjon.
• Vær klar og tydelig når du forklarer problemet ditt.
• Oppgi bevis på kjøpet ditt, for eksempel en kvittering eller en skjermdump.