Hvor lenge kan man hente klikk og hent?

hvor lenge kan man hente klikk og hent: 48 timer til 7 dager

Å forstå hvor lenge kan man hente klikk og hent sikrer at varene forblir reservert frem til henting. Riktig kunnskap om tidsfrister forhindrer at butikken kansellerer ordren og legger varen ut for salg igjen. Sjekk alltid vilkårene for å unngå unødvendige bomturer til butikken.

Hvor lenge ligger varen på klikk og hent?

Hvor lenge kan man hente klikk og hent varierer stort, men de fleste butikkjeder i Norge opererer med en frist på mellom 48 timer og 7 dager. Det finnes imidlertid en liten snarvei for å utsette denne fristen som jeg skal dele med deg i seksjonen om kansellering lenger ned.

Når du bestiller en vare på nett for henting i butikk, reserveres varen fysisk i hyllene. Mange norske forbrukere benytter seg nå av denne løsningen for å spare tid og fraktkostnader.^[1] Butikkene har begrenset lagerplass, og derfor er de avhengige av at du har kontroll på din hentefrist i butikk. Hvis du ikke dukker opp innen fristen, blir ordren automatisk slettet og varen lagt ut for salg igjen til andre kunder. Dette skjer ofte i løpet av natten rett etter at fristen har utløpt.

Hentefrister hos de største norske butikkjedene

Det er kjedelig å kjøre helt til kjøpesenteret bare for å finne ut at ordren din er slettet. Hver kjede har sine egne regler, og disse kan endres under store kampanjer som Black Friday.

Elektronikk og hvitevarer

Hos de store elektronikkjedene er tempoet høyt. En vanlig hentefrist elkjøp opererer med er vanligvis 72 timer (3 dager) fra du mottar hentemeldingen.^[2] Power har tradisjonelt sett vært mer fleksible med en 7-dagers frist, men i perioder med høyt trykk kan dette kortes ned til 48 timer for å frigjøre plass. Jeg lærte dette på den harde måten da jeg bestilte en kaffemaskin under et posesalg - varen forsvant fra hylla før jeg rakk å hente den etter jobb på dag to.

Sport, fritid og bygg

Sportsbransjen er ofte mer tålmodig med kundene sine. XXL skiller seg ut ved å la varene ligge i opptil 14 dager, noe som er blant de lengste hentefristene i markedet.^[3] Dette er praktisk hvis du bestiller skiutstyr midt i uka og ikke har mulighet til å hente før neste helg. I den andre enden av skalaen finner vi Biltema, som i sin «Hent i varehus»-tjeneste ofte forventer henting innen 24 timer etter at ordren er klargjort. Det er et kort vindu – glemmer du det, er sjansen stor for at du må bestille på nytt.

Hva skjer om jeg ikke henter innen fristen?

Når fristen går ut, skjer to ting: Reservasjonen din slettes, og varen legges tilbake i butikken. Hvis du allerede har betalt for varen på nett, vil systemet automatisk starte en refusjonsprosess. Det tar vanligvis mellom 2 og 5 virkedager før pengene er tilbake på kontoen din. Hvis du valgte betal i butikk, skjer det ingenting annet enn at reservasjonen forsvinner.

Men her er trikset jeg lovet deg: Butikksystemene er ofte manuelle i den forstand at en ansatt må fysisk scanne ut uavhentede varer. Hvis du ser at du ikke rekker fristen, bør du ringe direkte til det spesifikke varehuset for å utsette hentefrist klikk og hent. De ansatte i butikken kan nesten alltid trykke på en knapp for å forlenge din reservasjon med et par dager. Jeg har gjort dette flere ganger når Oslo-trafikken har stått bom fast. De fleste er bare glade for at du faktisk har tenkt å komme.

Slik fungerer prosessen steg for steg

For mange kan tekstmeldingene fra butikken være forvirrende. Her er den vanlige gangen i det: 1. Du legger inn ordren på nettsiden. 2. Du får en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart (dette betyr IKKE at varen er klar). 3. En ansatt i butikken plukker varen din fra hylla. 4. Du mottar en SMS med en hentekode (først NÅ starter hentefristen). 5. Du drar til butikken, viser hentekodes og henter varen din.

Husk at hentefristen alltid regnes fra du mottar SMS-en, ikke fra når du la inn bestillingen. Hvis du bestiller sent en søndag kveld, starter ikke klokka å gå før butikken åpner mandag morgen og de ansatte har rukket å finne frem varen din.

Sammenligning av hentefrister i Norge

XXL (Sport og fritid) - Lengst frist

• SMS og e-post når varen er plukket

• 14 dager

• Betales ved henting eller på nett

Elkjøp (Elektronikk)

• Kan ofte forlenges ved å kontakte butikken direkte

• 72 timer (3 dager)

• Betales i butikk eller ved bestilling

Biltema (Bygg og hjem) - Kortest frist

• Varen legges raskt ut for salg igjen hvis den ikke hentes

• 24 timer

• Betales alltid på nett ved bestilling

Eriks utfordring med Majorstua-trafikken

Erik, en travel småbarnsfar i Oslo, bestilte en ny drill via klikk og hent hos en butikk på Majorstua. Han mottok SMS-en på onsdag formiddag og planla å hente den på vei hjem fra jobb på fredag, rett før den 48 timer lange fristen gikk ut.

Fredag ettermiddag ble preget av uforutsett kø i Smestadtunnelen og store problemer med å finne parkering i sentrum. Erik innså med gru at klokka nærmet seg 18:00 - nøyaktig da fristen hans utløp - mens han fortsatt satt fast i bilen tre kilometer unna.

Istedenfor å gi opp, ringte han direkte til butikken. Han forklarte situasjonen til den ansatte på lageret, som manuelt flyttet 'slettingsdatoen' i systemet til lørdag formiddag. Erik fikk bekreftet at drillen ville bli liggende på hentehylla litt lenger.

Lørdag morgen hentet Erik drillen uten problemer. Han sparte seg for en ny bestillingsrunde og lærte at et raskt anrop kan redde en travel dag når marginene er små.