Når bør man sende purring?

Purring: Når og hvordan? En praktisk guide

Å sende en purring kan føles ubehagelig, men er en nødvendig del av god forretningsskikk og sikrer økonomisk stabilitet. Å vite når man bør purre, og hvordan man gjør det på en effektiv og kundevennlig måte, er avgjørende. Denne artikkelen gir deg en oversikt over beste praksis, med fokus på å unngå unødvendig konflikt og sikre betaling.

Når bør du sende purring?

Den ideelle tidspunktet for å sende en purring er dagen etter forfallsdato. Dette gir kunden en tydelig beskjed om at betalingen er forfalt, uten å virke for aggressivt. En rask purring øker sjansen for at kunden betaler uten ytterligere påminnelser.

Purregebyr og tidsfrister:

Det er viktig å være klar over gjeldende regler for purregebyr. Fra 2025 er maksimalt purregebyr for privatpersoner satt til 35 kroner. Husk at du ikke kan ilegge purregebyr før det har gått minst 14 dager etter forfallsdato. Dette gir kunden en rimelig frist til å betale før ekstra kostnader påløper. Å ilegge gebyr før denne fristen kan oppfattes som urimelig og kan føre til konflikter.

Husk purringens formål:

Purringen skal være en betalingspåminnelse, ikke et angrep. Tonen bør være høflig og informativ. Fokuser på å minne kunden om den forfalte betalingen og hva som er forventet. En klar og konsist formulering er viktig. Spesifiser beløpet som skyldes, forfallsdato og hva som skjer om betalingen ikke kommer innen en angitt frist (f.eks. igangsetting av inkasso).

Praktiske tips for effektiv purring:

• Automatiserte systemer: Bruk gjerne automatiserte systemer for å sende purringer. Dette sikrer konsistens og sparer tid.
• Tydelig kommunikasjon: Bruk et klart og forståelig språk. Unngå juridisk terminologi som kan virke forvirrende.
• Flere purringer?: Hvis betalingen uteblir etter første purring, bør du sende en ny purring etter en kort periode, f.eks. 7 dager. Spesifiser konsekvensene av manglende betaling tydeligere i denne purringen.
• Dokumentasjon: Dokumenter alle purringer nøye. Dette er viktig både for din egen administrasjon og i tilfelle saken går videre til inkasso.
• Personlig kontakt: For kunder med gjentatte betalingsutfordringer, kan en telefon være mer effektiv enn en skriftlig purring. Vær empatiske, men samtidig tydelige på forventningene.

Konklusjon:

En vel gjennomført purringsprosess er viktig for å opprettholde sunn økonomi og et godt kundeforhold. Ved å følge disse retningslinjene, kan du sende purringer på en effektiv, rettferdig og kundevennlig måte. Husk at forebygging er bedre enn behandling – god kommunikasjon og tydelige betalingsbetingelser fra starten av kan redusere behovet for purringer betydelig.

#Betalingsfrist #Inkasso Varsel #Snarlig Purring