Har man alltid angrerett?

Angrerett i Norge: En Myte eller en Mulighet?

Mange forbrukere lever i den tro at de automatisk har en ubetinget angrerett på alle kjøp de foretar seg. Tanken om å kunne returnere en vare man har angret på, uansett årsak, virker trygg og fristende. Men er det virkelig så enkelt? Svaret er, dessverre, nei. I norsk kjøpslov er det ingen generell, automatisk angrerett som gjelder for alle typer kjøp.

Det er viktig å skille mellom angrerett og reklamasjonsrett. Mens angreretten gir deg muligheten til å trekke deg fra et kjøp uten noen spesiell grunn, er reklamasjonsretten knyttet til mangler ved varen du har kjøpt.

Når gjelder reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten trer i kraft dersom varen du har kjøpt har en mangel. En mangel kan være alt fra en fabrikasjonsfeil eller skade som oppstod før du mottok varen, til at varen ikke samsvarer med beskrivelsen du fikk fra selgeren. I slike tilfeller har du rett til å rette et krav mot selgeren, som kan inkludere reparasjon, omlevering (få en ny vare), prisavslag eller i visse tilfeller heving av kjøpet (få pengene tilbake).

Det er viktig å merke seg at reklamasjonsretten har frister. Disse fristene varierer avhengig av typen vare du har kjøpt. Generelt gjelder en reklamasjonsfrist på to år for varer som er ment å vare en stund, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Det er derfor viktig å reklamere så snart du oppdager mangelen, og innenfor de gitte fristene.

Angrerett – Unntaket som bekrefter regelen:

Selv om det ikke finnes en generell angrerett i kjøpsloven, finnes det unntak. Den mest kjente er angrerettloven, som gir deg 14 dagers angrerett ved fjernsalg. Fjernsalg omfatter kjøp over internett, postordre eller telefonsalg. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen, eller, for tjenester, fra den dagen avtalen ble inngått.

Viktig å huske ved fjernsalg:

• Selgeren er pliktig til å informere deg om angreretten og hvordan du kan benytte deg av den.
• Du må gi selgeren beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten innen fristen på 14 dager.
• Varen må returneres i tilnærmet samme stand som da du mottok den, og du kan måtte dekke returkostnadene.

Konklusjon:

Det er viktig å være klar over at du ikke automatisk har angrerett på alle kjøp du foretar deg. Din rett til å returnere en vare uten spesiell grunn er begrenset til situasjoner som dekkes av angrerettloven, hovedsakelig fjernsalg. I andre tilfeller er du avhengig av at varen har en mangel for å kunne rette et krav mot selgeren. Vær derfor bevisst på dine rettigheter og plikter som forbruker, og ta deg tid til å lese salgsbetingelsene før du foretar et kjøp. Å kjenne dine rettigheter er nøkkelen til et trygt og fornøyelig forbrukerliv.