Hvem driver Pasientreiser?

hvem driver pasientreiser: Nasjonalt vs lokalt ansvar

Å vite hvem driver pasientreiser gir klarhet i fordelingen av administrativt og praktisk ansvar. God forståelse av denne strukturen er avgjørende for brukere som søker om reisestøtte. Les videre for å forstå hvordan ansvaret er delt mellom det nasjonale nivået og helseregionene, slik at du navigerer systemet riktig.

Hvem driver Pasientreiser?

Ansvaret for pasientreiser er fordelt mellom nasjonale og lokale helseforetak. Ordningen drives i et tett samarbeid for å sikre at pasienter over hele landet får dekket nødvendige reiseutgifter i forbindelse med helsehjelp.

Organisering av Pasientreiser

Pasientreiser HF har hovedansvaret for å forvalte nasjonale IKT-løsninger og behandle søknader om reisestøtte. Dette nasjonale foretaket sørger for at systemene, slik som de du finner på Helsenorge, fungerer stabilt for alle brukere. Samtidig er det de 17 lokale helseforetakene som håndterer den praktiske organiseringen i sine respektive områder. ^[2] Disse foretakene er igjen eid av de fire regionale helseforetakene: Helse Sør-Øst, Helse Vest, Helse Midt-Norge og Helse Nord.

Det er de lokale helseforetakene som inngår avtaler med transportører som drosjer og fly. Denne todelingen gjør at det nasjonale foretaket kan fokusere på digitale løsninger og saksbehandling, mens lokale aktører sikrer at pasientreiser organisering er tilpasset behovet i regionen.

Hvordan fungerer systemet i praksis?

Systemet er bygget for å være selvbetjent. Når du søker om refusjon eller bestiller reise, går informasjonen gjennom nasjonale løsninger som kobler søknaden din direkte mot riktig saksbehandlingsenhet. I 2026 ser vi at en høy andel av brukerne foretrekker digitale løsninger for raskere behandlingstid.

Når bør du kontakte Pasientreiser?

Mange opplever forvirring rundt hvem de skal henvende seg til når reisen skal planlegges. Kort fortalt skal du bruke Pasientreiser når du trenger refusjon for reiseutgifter eller må bestille pasientreise til en time på sykehuset. Hvis du lurer på noe mer, kan du gjerne fortelle meg om du er ute etter å søke om refusjon eller trenger hjelp til å bestille en spesifikk reise. Jeg kan da veilede deg videre til de riktige skjemaene på nettsiden.

Roller i Pasientreiser

Pasientreiser HF

1. Overordnet ansvar for søknader om reisestøtte
2. Forvaltning av nasjonale IKT-løsninger

Lokale helseforetak

1. Inngår avtaler med drosjer og flyselskap
2. Praktisk organisering av transport

Marias opplevelse med reisestøtte

Maria, en 45 år gammel lærer fra Trondheim, måtte reise til spesialisthelsetjenesten flere ganger i måneden. Hun var usikker på om hun skulle kontakte sykehuset eller Pasientreiser for å få dekket utleggene sine.

I starten sendte hun papirsøknader som tok lang tid å få svar på. Hun prøvde å ringe lokale kontorer, men ble ofte henvist videre.

Hun bestemte seg for å logge inn på Helsenorge for å teste den digitale løsningen. Det var uvant i begynnelsen, men hun oppdaget raskt hvordan hun kunne registrere kvitteringene direkte.

Etter 4 uker med bruk av den digitale tjenesten, fikk hun refusjon nesten umiddelbart. Hun sparer nå timer i måneden og slipper å lure på hvem som behandler saken hennes.