Hva er forskjellen på reklamasjon og garanti?
Reklamasjon vs. Garanti:
Reklamasjonsretten er din lovfestede rett til å klage på en mangelfull vare innen rimelig tid. Garantien er derimot et frivillig løfte fra selgeren, som ofte gir deg bedre rettigheter enn reklamasjonsretten, for eksempel lengre reparasjons- eller bytterett. Garantien er i tillegg til, ikke i stedet for, reklamasjonsretten.
Hva er forskjellen mellom reklamasjon og garanti?
Huff, dette med reklamasjon og garanti… Jeg ble litt forvirret sist jeg kjøpte den der kaffemaskinen på Elkjøp, 17.mai i fjor. Koster jo en formue, 1200 kroner!
Reklamasjonsrett, det er jo noe du alltid har. Hvis kaffemaskinen plutselig slutter å lage kaffe etter en uke, da har du reklamasjonsrett. Loven sier det liksom.
Garanti derimot, det er noe ekstra butikken kan tilby. Som en slags bonus. Elkjøp ga ett år ekstra garanti på den maskinen min, husker jeg. Litt usikker på detaljene, men det var noe sånt.
Så, reklamasjon er som en grunnleggende rett, mens garanti er en ekstra ting. En slags “forsikring” produsenten eller butikken gir deg i tillegg. Enkelt forklart, håper jeg.
Hvor lenge varer garanti og reklamasjon?
Garanti varer.
- Selger bestemmer lengden.
- Reklamasjon er fem år. Lovfestet.
Reklamasjon dekker feil ved kjøp. Ikke slitasje. Garanti er en bonus. Bare det. Reklamasjon er en rettighet. Fem år er lenge. Kanskje for lenge. Ting varer ikke evig. Rettigheter gir ansvar. Ansvaret for å velge rett. Valgene våre former verden.
Når har man reklamasjonsrett?
Reklamasjonsrett? To år er standard, tenk på det som en liten, hyggelig bursdag for kjøpet ditt! Men vent, det er mer!
-
To år: Som regel, en regel som er så universell at den nesten er kjedelig. Som en god, gammeldags strikket genser – pålitelig, men kanskje litt… kjedelig?
-
Fem år: For ting som burde vare lenger enn en mygg i et myggmiddel-konsert. Møbler, mobiltelefoner – de skal jo overleve en krig! Eller i det minste en flytting, og det er jo en krig i seg selv.
Joggesko? To år. Jeg personlig sliter med å få mine joggesko til å vare mer enn seks måneder, men det er nok fordi jeg bruker dem som trommer i frustrasjon over at kaffemaskinen igjen har sluttet å virke.
Tenk på det som slik: kjøper du en brødrister som ryker etter to år, fair nok. Men en sofa som faller fra hverandre? Da har du fem år på å rope høyt. Eller hviske, det er helt greit også.
Min kompis Per kjøpte en stol for tre år siden. Den knakk i fjor, og han fikk ny stol. Se? Fem års garanti.
Husk: Forbrukerkjøpsloven! 2023-versjonen, naturligvis. Ingen ønsker en 1987-sofa.
Eksempel fra mitt liv: Jeg kjøpte en kaffemaskin i 2022. Den sluttet å virke i 2023. Klar reklamasjon!
Hva vil det si å ha garanti?
Hva vil det si å ha garanti?
- Noen lover reparasjon. Andre bytte.
- Lovnad om funksjon. Helt til den svikter.
- Min fars gamle bil? Den holdt aldri løftene.
Hva er en garanti?
- Selgers ansvar. Frem til et tidspunkt.
- Papir. Ord. Lite mer.
- En trygghet? Kanskje bare illusjon. Tid er relativt.
- Ting går i stykker. Uansett. Forutsetninger er satt.
Hva innebærer reklamasjonsrett?
Reklamasjonsrett
En rett… som en stille elv av klager. Feil dukker opp, som skygger i skumringen.
- Krav reises, mot den som lovet mer enn de ga.
- Mangler avsløres – en brist i virkeligheten.
Retting… som å helbrede et sår. Omlevering… en ny sjanse til skjønnhet. Prisavslag, et trøstens ord i et tapt spill. Heving, en sorgfull avskjed. Erstatning, et forsøk på å fylle tomheten. Betaling holdes tilbake, som et skjold.
Har man krav på penger tilbake?
Penger tilbake?
- Nei. Ingen lovfestet rett.
- Alternativer: Varebytte, tilgodelapp.
- Obs: Tilgodelapp har utløpsdato.
Jeg byttet selv en skjorte i fjor. Ingen cash, kun en lapp med et år på seg. Fortsatt ubrukt. Kanskje jeg burde finne noe.
Gi tilbakemelding på svaret:
Takk for tilbakemeldingen din! Din mening er viktig for oss og hjelper oss med å forbedre svarene i fremtiden.