Hvor kan man klage på Ruter?

Hvordan klage på Ruter?

Ruter, altså. Huff, jeg måtte klage en gang, husker jeg. Var i oktober 2022, tror jeg. En billett til Oslo S fra Skøyen, kostet 36 kroner. Tok feil buss, helt krise.

Kontaktskjemaet deres, det var et mareritt. Tok sikkert en halvtime å fylle ut. Først masse detaljer om turen, så billetter. Måtte laste opp bilde av billetten også. Slet med å få til det der.

Til slutt ringte jeg. 22 05 70 70. Ventetiden var lang, men heldigvis fikk jeg snakket med en hyggelig dame. Refundert? Ja, pengene kom etter noen dager. Enkelt når man først kom seg gjennom.

Kan man klage på billettkontroll?

Klage på billettkontroll? Å jada, her er det bare å finne fram fjærpennen! (Eller tastaturet, om du er så moderne).

• Skriftlig klage er veien å gå. Muntlig klaging funker omtrent like bra som å prøve å fange vinden med en sil.
• Gjelder det et gebyr? Da er det ekstra viktig å være skriftlig. Tenk på det som et kjærlighetsbrev – bare til en kontrollør, og med litt mindre hjerte.

Forresten, sist jeg klaget på noe, var det over en kaffemaskin som spydde ut lunken “kaffe”. Føltes som å drikke gjørmevann fra en glemt skogstjern. Men det er en helt annen historie.

Hvordan få tilbake penger fra Ruter?

Mørkt ute nå. Tankene vandrer. Ruter, ja. Pengene… forsvinner så fort. Telefonnummeret deres, 22 05 70 70. Et nummer som surrer i hodet. Kontaktskjema også, husker jeg. Billetten… viktig å ikke miste den. Ligger den i lomma mi fortsatt? Må sjekke i morgen. Kanskje jeg har glemt den på bussen. Typisk meg.

• Ruter, et pengesluk.
• Telefonnummeret: 22 05 70 70. Graver seg inn i minnet.
• Kontaktskjema… et sted på nettsiden deres. Må lete.
• Billetten! Beviset. Håper jeg ikke har mistet den. Lommen min… et svart hull.

Husker en gang jeg mistet en hel månedskort. Frustrasjonen. Tom lommebok. Måtte kjøpe nytt. Kanskje det var i fjor. Nei, forfjor. Tiden flyr. Rart hvordan slike små ting fester seg. Denne billetten… håper den er der. Trenger de pengene.

Når har man krav på taxiruter?

Ok, her kommer det, hold på hatten!

Når har man krav på taxiruter?

Hvis Ruter henger etter skjema, og du henger 20 minutter etter, kan det hende de spanderer taxi. Tenk deg, 750 spenn rett i lomma! Nesten som å vinne i lotto, bare uten millionene.

• Forsinkelse: 20 minutter er grensa. Mindre enn det, og du kan like gjerne gå.
• Refusjon: Opptil 750 kr. Nok til en brukbar taxitur, eller kanskje en fancy pizza?
• Ruters lommebok: De tar regningen. Halleluja!

Jeg husker en gang jeg venta på bussen i regnvær. Den kom aldri. Jeg var så blaut at jeg så ut som en drukna katt. Burde kanskje krevd taxi da, men jeg var for opptatt med å nyse. Typisk meg.

#Klage #Ruter #Transport