Hvor lang tid har man returrett?

Returrett og angrerett: Din guide til å returnere varer

Å handle på nett er blitt en integrert del av hverdagen for mange, men hva skjer om du angrer på kjøpet? Mange forvirrer begrepene returrett og angrerett, og det er viktig å forstå forskjellene for å sikre dine rettigheter som forbruker. Denne artikkelen fokuserer på angreretten ved fjernsalg, som gir deg en klar frist for å melde fra om at du ønsker å returnere en vare.

Angreretten ved fjernsalg: 14 dager er nøkkeltallet.

Når du handler varer på nett, via postordre eller telefon, har du en lovfæstet angrerett. Denne retten gjelder uansett om selgeren har informert deg om den eller ikke. Loven gir deg 14 dager fra du mottar varen til å melde fra til selgeren at du angrer på kjøpet. Denne meldingen må være utvetydig og bør helst skje skriftlig, for eksempel via e-post eller brev. En SMS kan også være tilstrekkelig, men dokumentasjon er alltid lurt.

Ikke bare melding, men også retur innen 14 dager.

Det er imidlertid ikke nok å bare melde fra om angreretten. Du har deretter ytterligere 14 dager på deg til å sende varen tilbake til selgeren. Dette betyr at du har totalt 28 dager fra du mottar varen til den må være hos selgeren. Å overskride disse fristene kan medføre at du mister retten til å få pengene tilbake.

Viktige punkter å huske:

• Bevisbyrden: Det er viktig å dokumentere at du har meldt fra om angreretten innen 14-dagers fristen. Behold derfor alltid bekreftelser på melding, sporingsnummer på pakken etc.
• Varens tilstand: Varen skal returneres i samme stand som du mottok den. Dette betyr at den må være ubrukt, i original emballasje og med eventuelle tilbehør. Unntak kan gjelde hvis varen er testet i den grad det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
• Fraktkostnader: Selgeren skal normalt ikke kreve at du dekker returfrakten. Dette er regulert i forbrukerkjøpsloven. Men det er viktig å sjekke selgerens vilkår, da enkelte unntak kan foreligge.
• Refundering: Etter at selgeren har mottatt varen og bekreftet at den er i orden, har de lovpålagt plikt til å refundere kjøpesummen innen 14 dager.

Forvirring rundt returrett og angrerett:

Det er viktig å skille mellom angrerett (som gjelder ved fjernsalg) og returrett. Returrett kan være en avtale mellom deg og selgeren, og vil ofte ha andre vilkår og tidsfrister. Angreretten er en lovfæstet rettighet som gjelder i alle tilfeller av fjernsalg.

Konklusjon:

Å forstå dine rettigheter som forbruker er avgjørende. Husk 14-dagers fristen for å melde fra om angrerett, og de ytterligere 14 dagene for å returnere varen. God dokumentasjon og overholdelse av fristene sikrer at du får pengene tilbake dersom du angrer på et kjøp gjort på nett. Ved tvil, kontakt Forbrukertilsynet for mer informasjon.

#Forbruker #Kjøp #Returrett