Hvor lenge kan strømmen være borte?

Når mørket senker seg: Dine rettigheter ved langvarige strømbrudd

Strømbrudd er noe de fleste av oss frykter, spesielt midtvinters eller under viktige hendelser. Et kortvarig avbrudd er som regel bare et irritasjonsmoment, men hva skjer når strømmen blir borte i lengre tid? Hvor lenge må du egentlig finne deg i å sitte i mørket før du kan kreve kompensasjon?

I Norge har du heldigvis rettigheter som forbruker når det gjelder strømforsyning. Disse rettighetene er nedfelt i forskrifter og sikrer at du ikke blir stående uten hjelp ved langvarige strømbrudd. Det er nettselskapet ditt, selskapet som eier og driver strømnettet i ditt område, som er ansvarlig for å levere strøm til deg og som er erstatningspliktig ved langvarige avbrudd.

Erstatning etter 12 timer - men hva teller egentlig?

Hovedregelen er at du kan ha krav på erstatning dersom strømmen er borte i mer enn 12 timer sammenhengende. Dette gjelder alle strømkunder, uavhengig av årsaken til strømbruddet, med noen få unntak for force majeure-situasjoner (ekstreme, uforutsette hendelser utenfor nettselskapets kontroll).

Men her er det viktig å merke seg en viktig detalj: Gjentatte strømbrudd kan regnes som ett langt avbrudd. Dette betyr at dersom du opplever flere strømbrudd i løpet av kort tid, kan du potensielt ha krav på erstatning selv om ingen av de enkelte bruddene varte i 12 timer.

Regelen er som følger: Dersom det ikke går mer enn to timer mellom hvert strømbrudd, vil disse bruddene bli slått sammen og regnet som ett kontinuerlig avbrudd. Dette er en viktig sikkerhetsventil for deg som forbruker, da det sikrer at du kompenseres for ulempen ved ustabil strømforsyning, selv om nettselskapet forsøker å fikse problemet gjentatte ganger.

Et eksempel:

La oss si at strømmen går klokken 10:00 og er tilbake klokken 11:00. Deretter går den igjen klokken 12:30 og er tilbake klokken 14:00. Etter dette forsvinner strømmen klokken 15:30 og er først tilbake klokken 04:00 neste morgen.

I dette tilfellet vil strømbruddene klokken 10:00-11:00 og 12:30-14:00 bli slått sammen med bruddet som starter klokken 15:30, da det ikke går mer enn to timer mellom dem. Dermed vil det totale avbruddet vare fra klokken 10:00 til klokken 04:00 neste morgen, altså totalt 18 timer. Du vil derfor ha krav på erstatning.

Hva må du gjøre?

• Dokumenter: Noter ned tidspunktene for strømbrudd og når strømmen kommer tilbake.
• Kontakt nettselskapet: Ta kontakt med nettselskapet ditt og meld fra om strømbruddet og krev eventuell erstatning. De fleste nettselskaper har skjemaer for dette på sine nettsider.
• Hold deg oppdatert: Følg med på nettselskapets nettsider og sosiale medier for informasjon om årsaken til strømbruddet og forventet reparasjonstid.

Husk: Det er viktig å være klar over dine rettigheter og å ta kontakt med nettselskapet ditt dersom du opplever langvarige eller gjentatte strømbrudd. Ved å være proaktiv kan du sikre at du får den kompensasjonen du har krav på og bidra til at nettselskapet tar problemer med strømforsyningen på alvor.