Hvordan restarte Authenticator?

Hvordan restarte Microsoft Authenticator og gjenopprette tilgang

Microsoft Authenticator er en viktig app for tofaktorautentisering, og tap av tilgang kan være svært frustrerende. Heldigvis finnes det en løsning, men prosessen avhenger av om du har en sikkerhetskopiering eller ikke. Denne artikkelen guider deg gjennom hvordan du kan restarte appen og gjenopprette tilgangen din.

Viktig: “Å restarte” Authenticator innebærer ikke å simpelthen lukke og åpne appen igjen. Det betyr å gjenopprette tilgangen din etter en feil, tap av telefon eller lignende. En enkel omstart av appen vil ikke løse problemer med tilgang.

Metode 1: Gjenoppretting fra sikkerhetskopiering (Anbefalt)

Dette er den enkleste og sikreste måten å gjenopprette Authenticator på. Forutsetningen er at du har tatt en sikkerhetskopiering av dine autentiseringskoder tidligere. Dette gjøres vanligvis ved å koble appen til en Microsoft-konto.

1. Installer Authenticator på nytt: Hvis appen er fjernet, må du laste ned og installere den på nytt fra din app-butikk (Google Play eller App Store).

2. Åpne appen: Start Authenticator.

3. Gjenopprett fra sikkerhetskopiering: Du vil bli presentert med et alternativ for å gjenopprette fra sikkerhetskopiering. Det kan være formulert som “Gjenopprett fra koblinger for sikkerhetskopiering” eller noe lignende. Viktig: Velg dette før du prøver å legge til noen nye kontoer.

4. Logg inn: Logg inn med den samme Microsoft-kontoen som du brukte til å sikkerhetskopiere dine autentiseringskoder. Appen vil da synkronisere dine tidligere konfigurert kontoer.

Metode 2: Start på nytt uten sikkerhetskopiering (Kun for nye kontoer)

Hvis du ikke har en sikkerhetskopiering, må du legge til kontoene dine på nytt. Dette betyr at du må gå gjennom tofaktorautentiseringsprosessen for hver enkelt konto du ønsker å beskytte med Authenticator. Dette er mer tidkrevende, men nødvendig hvis du ikke har en sikkerhetskopiering.

1. Installer Authenticator på nytt (om nødvendig): Som beskrevet i Metode 1.

2. Legg til kontoer: Åpne appen og følg instruksjonene for å legge til nye kontoer. Du vil bli bedt om å skanne QR-koder eller oppgi sikkerhetskoder fra de ulike tjenestene du ønsker å beskytte.

Feilsøking:

• Kan ikke finne sikkerhetskopien: Dobbeltsjekk at du bruker den korrekte Microsoft-kontoen. Kontakt Microsofts kundesupport hvis du fortsatt har problemer.
• Appen krasjer: Prøv å avinstallere og installere appen på nytt. Sjekk også om det finnes oppdateringer tilgjengelig.
• Andre problemer: Kontakt Microsofts kundesupport for mer spesifikk hjelp med eventuelle andre problemer.

Husk å alltid ta sikkerhetskopier av dine autentiseringskoder for å unngå problemer i fremtiden. God planlegging kan spare deg for mye frustrasjon.

#App #Authenticator #Restart