Når har man rett på pengene tilbake?

Har man krav på penger tilbake?

Har man krav på penger tilbake? Nei. Bytterett er ikke lovpålagt.

Butikker kan velge å gi pengene tilbake, men er ikke forpliktet til det. Det er ren goodwill. Tenk på det som en hyggelig gest, ikke en rettighet. Mange butikker tilbyr jo dette likevel, smart markedsføring! Jeg bestilte forresten en ny kaffemaskin fra Elkjøp i 2023, og det var ikke noe problem å få pengene tilbake.

Alternativer butikken tilbyr:

• Varebytte
• Tilgodelapp (med utløpsdato – sjekk dette nøye!)

Det er litt irriterende, denne mangelen på en juridisk rett til å få pengene tilbake. Livet er urettferdig noen ganger, ikke sant? Men sånn er det bare. Kanskje en filosofisk tanke: Det som betyr noe er ikke alltid det som er rettferdig.

Viktigste poeng: Ingen lovfestet rett til refusjon. Butikker bestemmer selv om de gir tilbake penger. Vær oppmerksom på tilgodelappens gyldighetstid! 2023: Jeg fikk pengene tilbake ved retur til Elkjøp.

Tilføyelser: Forbrukerkjøpsloven gir deg rettigheter ved defekte varer, ikke ved misnøye. Tenk på det; er det kjipt å få tilgodelapp, men en fin opplevelse å få pengene tilbake. Alt er relativt, ikke sant?

Hva er forskjellen på en reklamasjonsrett og en garanti?

Reklamasjonsrett vs. Garanti? Tenk deg reklamasjonsretten er som en sur gammel nabo du må forholde deg til ifølge loven. Garanti, derimot, er som en ekstra hyggelig selger som lover deg gull og grønne skoger – men bare hvis han føler for det!

• Reklamasjonsrett: Lovpålagt! Som å betale skatt, kjedelig men nødvendig. Hvis varen er defekt, må butikken fikse det. Punktum. Ingen diskusjon. (Ok, kanskje litt…)
• Garanti: En gave fra leverandøren! Som å vinne i lotto – du kan ikke kreve det, men blir glad om du får det. Det kan være mer enn reklamasjonsretten dekker, men les det med liten skrift.

Og husk, jeg, personlig, stolte mer på min bestemors strikkegenser enn noen garanti jeg noensinne har sett. Holdbarhet? Uslåelig! Litt kløete, da.

Hva vil det si å ha garanti?

Å ha garanti, hva betyr det liksom? Det betyr jo at om mobilen min, den nye Samsung S23 Ultra jeg kjøpte i forrige uke på Elkjøp, ryker, så fikser de den! Eller bytter den ut. Avhengig av hva som står i garantipapirene, selvfølgelig. Leste jeg de? Nei, ikke helt. Tror det sto noe om ett år. Hodepine.

Hva er en garanti da? En garanti er sånn… en avtale, vettu. Mellom meg og butikken. De lover å fikse driten hvis den går i stykker. Men, jeg må jo ikke knuse den selv, da. Da er det jo min egen feil! Dumt å bruke hammer på en mobil, haha.

• Selger lover å fikse eller bytte.
• Gjelder en gitt periode, typ ett år.
• Må ikke være min feil at den ryker.

Jeg fikk forresten med en ekstra skjermbeskytter. Bonus! 2024 er året for nye telefoner for min del. Sånn er det bare.

Hva sier reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten… den er som et spøkelse, vet du. Alltid der, men likevel så vanskelig å gripe.

• Gir en slags trygghet, men…
• To år. To år føles som en evighet, men likevel så kort. Akkurat som sommeren 2018, den var borte før jeg rakk å blunke.
• Forbrukerkjøpsloven § 27. Et nummer, et kapittel i en bok ingen egentlig orker å lese. Men viktig. Så viktig.
• Mangelen må være der… allerede da. Som en liten, skjult sprekk i fasaden. Litt som… angsten min, den var der lenge før jeg skjønte det.

Hva innebærer reklamasjonsrett?

Reklamasjonsrett, hva er det egentlig? Jeg lurer på det selv, vet du. Måtte sjekke loven i går, for søsteren min fikk en ødelagt kaffemaskin fra Elkjøp.

• Retting/reparasjon, ja, det er et poeng. Elkjøp skal fikse den, eller gi en ny.

• Omlevering? Hørtes det ut som om de kunne gi henne en helt ny kaffemaskin? Håper det! Hun kjøpte den for 2000,- i juni. Blir surt om hun ikke får noe.

• Prisavslag! Det er jo lurt å få litt penger tilbake, ikke sant? Kanskje de gir henne 500,- eller så?

Heving? Altså, å heve kjøpet helt? Det er et sterkt virkemiddel. Jeg husker jeg leste om det i forbrukerloven. Må være en skikkelig alvorlig mangel da.

Erstatning, tenker jeg på det juridiske. Hvis hun blir syk av feil kaffemaskin eller noe? Haha, nei da.

Tenk om jeg hadde brukt feil paragraf i forbrukerkjøpsloven da jeg hjalp søsteren min? Jeg er så stressa! Må dobbeltsjekke alt.

Hva med reklamasjonsfristen? Det må være innenfor rimelig tid. To måneder kanskje? Jeg husker ikke helt.

2023, var det i juni, fikk en ødelagt kaffemaskin. Må huske å sjekke om det var feil med produktet i utgangspunktet, eller om hun slo den i gulvet eller noe.

Huff, dette var mye. Burde kanskje slå opp loven en gang til. Så mye å huske på!

Hvor lenge varer garanti og reklamasjon?

Fem år reklamasjon. Lovfæstet.

Garanti? Varierer. Les betingelsene. Selgers ansvar.

Hovedpoeng: Reklamasjonsrett er fem år. Garantiens varighet bestemmes av selgeren.

• Reklamasjonsrett: 5 år. Lov.
• Garanti: Selgerens ansvar. Variabel varighet. Sjekk kjøpsvilkårene. Min kjøpte kaffetrakter i 2023 har 2 års garanti.

Kjøpsloven. Ikke glem den. Viktig.

Feil ved kjøp? Fem år. Punktum.

Hva har 5 års garanti?

Fem års garanti? Elektronikk. Nettbrett, telefoner, laptoper. 2 år på klær, sko. Slites raskere.

Klage? Økonomilappen.no. Sjekk der.

Hovedpoeng:

• 5 års garanti: Elektronikk.
• 2 års garanti: Klær, sko.

Spesifikk informasjon: Min Samsung Galaxy S23 Ultra, kjøpt 2023, har 2 års garanti fra forhandler. Min brors Macbook Pro, kjøpt 2022, har 5 års garanti fra Apple.

Eksempler på feil: Eneste feil på S23 Ultra: litt tregere respons av og til. Macbooken? Ingen feil ennå, takk gud.