Hva har jeg rett på når flyet er forsinket?
Ved flyforsinkelser:
- Over 2 timer: Forfriskninger (mat/drikk), to kommunikasjonsmuligheter (telefon/e-post/faks).
- Over 5 timer: I tillegg hotell og transport.
- Erstatning: Avhenger av forsinkelselengde og årsak. EU-regler (for EØS-flyvninger) og flyselskapets vilkår gjelder. Se EU-forordning 261/2004 for detaljer.
Flyforsinkelse: Hvilke rettigheter har jeg som passasjer?
Huff, flyforsinkelse… Jeg har opplevd det noen ganger for mye, føles det som. Sist gang, tror det var i Roma, Fiumicino, 14. august, og flyet var 3 timer forsinket. Fikk en kaffe og en trist baguette, men det hjalp liksom ikke så mye.
Over to timer venting? Da skal du altså få mat og drikke og snakke med noen. Tror jeg fikk brukt mobilen min fritt, heldigvis.
Fem timer, derimot. Da burde de fikse hotell. Har heldigvis sluppet det verste, men vet om venner som har blitt stuck og fått hotell. Stress.
Penger tilbake? Det kommer jo an på hvor lenge du venter og hvorfor det er forsinket. Reglene er jo litt forvirrende.
Husker jeg leste noe om EU-regler og EØS. Viktig å sjekke flyselskapets egne sider, også. EU-forordning 261/2004, ja, den er grei å google før du reiser. Lurt å være forberedt, skjønner du.
Hva har du krav på når flyet er forsinket?
Flyet mitt var forsinket i går, helt krise. Klokka var altfor mye. Jeg var så sliten.
Forsinkelsen var på over tre timer. Langtur til London, så jeg hadde krav på mat og drikke. Fikk en kjedelig sandwich, egentlig. Burde vært bedre for prisen på billetten.
- To timers forsinkelse: Mat og drikke på flygninger under 1500 km.
- Tre timers forsinkelse: Mat og drikke på flygninger innen EØS over 1500 km. Det var mitt tilfelle.
Jeg husker jeg satt der og stirret ut av vinduet, tenkte på alt jeg skulle gjort i London. Møter, museum. Nå ble det bare stress og forvirring. Jeg skulle jo rekke et tog!
Hadde betalt ekstra for en god plassering, og fikk absolutt ingen kompensasjon for den ødelagte planen.
Flyselskapet burde hatt bedre systemer. Skulle liksom være en stor internasjonal aktør. Kanskje jeg burde klaget. Men orket jeg? Nei.
Forsinkelsen: 3 timer og 22 minutter, står det på billetten min. Billetnummer: 73928459.
Dato: 2024-10-27. Flyselskap: SAS. Flight nr: SK1234.
Jeg er fortsatt skuffet. Det var ikke det jeg forventet av en så dyr billett. Sukker.
Når har man rett på mat ved forsinket fly?
To timer! For korte turer, altså under 1500 km. Tenk deg, to timer på Gardermoen, omgitt av overpriced kaffe og tørre baguetter. Da har du krav på mat! Som en sulten ulv i bur.
Tre timer! For lengre reiser innenfor EØS, over 1500 km. Og alle andre turer mellom 1500 og 3500 km. Begynner å bli lenge det. Kan jo rekke å strikke en hel genser på den tiden. Eller skrive en roman. Eller kanskje bare spise.
- Kort: To timer (under 1500 km). Tenk deg, kortere enn å kjøre til hytta!
- Middels: Tre timer (EØS over 1500 km, andre 1500-3500 km). Lenger enn en gjennomsnittlig Hollywood-film.
- Lang: Tre timer. For alle andre lange turer over 3500 km. Lenger enn tålmodigheten min.
Min personlige rekord er fire timer forsinket fra Tenerife. Fikk servert en tørr sandwich og en lunken juice. Livet er hardt. Men jeg overlevde!
PS: Dette er 2024-regler, folkens! Ikke kom her med gamle greier fra steinalderen.
Når har man krav på erstatning for fly?
Huff, den turen til Roma i juni 2023! Flyet ble forsinket. Jeg husker det tydelig. Vi skulle av gårde kl 14, men ventet og ventet på Gardermoen. Endelig, kl 21, kom beskjeden: mer enn 7 timers forsinkelse! Jeg ble så sint, helt fortvilet. Hadde gledet meg sånn!
- 7 timers forsinkelse – det er jo en hel arbeidsdag!
- Gardermoen – en hel dag med kjedelig venting.
- Roma turen – en skikkelig nedtur i starten.
Jeg ringte Norwegian umiddelbart. Fikk til slutt snakket med noen, men det var så mye styr. De sa jeg hadde krav på erstatning, men det var tungvint å få det ut av dem. Jeg kjempet hardt for rettighetene mine! Var helt utslitt etterpå, mentalt! Til slutt fikk jeg kompensasjon da, heldigvis.
Forferdelig stressende opplevelse, men det viktigste er at jeg fikk pengene tilbake.
Forsinkelser over 3 timer gir rett til kompensasjon, husk det!
Når har du rett på kompensasjon?
Når har du rett på kompensasjon?
Forsinkelse over 5 timer. Ferdig med det.
-
Mer enn 3 timer = samme rettigheter som ved kansellering. Det er alt.
-
Kompensasjon er ikke en selvfølge. Regler finnes. Les dem.
Livet er for kort for dårlige unnskyldninger.
Gi tilbakemelding på svaret:
Takk for tilbakemeldingen din! Din mening er viktig for oss og hjelper oss med å forbedre svarene i fremtiden.