Hva har du rett på ved kansellert fly?

Kansellert fly? Dette er dine rettigheter!

En kansellert flyreise kan være både frustrerende og forstyrrende for reiseruten din. Men fortvil ikke – som passasjer har du klare rettigheter, og du er ikke alene i denne situasjonen. Det er viktig å kjenne til disse rettighetene for å sikre at du får den hjelpen du har krav på.

Loven gir deg i utgangspunktet tre hovedalternativer når flyselskapet kansellerer reisen din:

1. Full refusjon: Dette er den mest rettmessige løsningen dersom flyselskapet kansellerer flyvningen. Du har rett til å få tilbake pengene du har betalt for billetten, inkludert eventuelle ekstrakostnader som for eksempel innsjekket bagasje. Dette gjelder uavhengig av årsaken til kanselleringen, selv om det skyldes force majeure (som for eksempel ekstreme værforhold). Det er viktig å merke seg at dette gjelder for hele reisen, ikke bare den delen som ble kansellert.

2. Ombooking til nærmeste mulig tidspunkt: Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg en alternativ reise til din opprinnelige destinasjon så raskt som mulig. Dette kan innebære et alternativt flyselskap eller en annen rute, avhengig av tilgjengeligheten. Du bør ikke akseptere en løsning som medfører vesentlige ulemper for deg, for eksempel en ekstremt lang ventetid eller et vesentlig dårligere reiseopplegg.

3. Ombooking til et senere tidspunkt: Hvis du ønsker det, kan du velge å bli ombooket til en senere dato som passer deg bedre. Dette forutsetter selvfølgelig at det finnes tilgjengelige plasser på alternative flyvninger.

Hva du bør gjøre ved kansellering:

• Kontakt flyselskapet umiddelbart: Dette er avgjørende for å sikre dine rettigheter. Jo raskere du kontakter dem, jo lettere blir det å finne en passende løsning.
• Dokumenter alt: Ta vare på all korrespondanse, bekreftelser og kvitteringer relatert til reisen din. Dette vil være nyttig dokumentasjon dersom det oppstår uenigheter med flyselskapet.
• Sjekk flyselskapets vilkår og betingelser: Selv om loven gir deg rettigheter, kan det være nyttig å lese gjennom flyselskapets vilkår og betingelser for å få en bedre forståelse av deres prosedyrer.
• Vurder ytterligere kompensasjon: Avhengig av årsaken til kanselleringen og hvor lang forsinkelsen er, kan du ha rett til ytterligere kompensasjon utover refundering eller ombooking. Dette er regulert i EU-forordningen 261/2004, og gjelder for flyvninger innenfor EU og fra EU til tredjeland. Denne kompensasjonen er imidlertid ikke automatisk, og kravet avhenger av flere faktorer.

Husk: Å kjenne dine rettigheter er viktig. Vær tydelig på hva du ønsker og ikke nøl med å insistere på dine rettigheter ovenfor flyselskapet. Hvis du ikke klarer å komme til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet eller en advokat for å få hjelp. En kansellert flyreise trenger ikke å bety en ødelagt ferie – med kunnskap om dine rettigheter kan du navigere situasjonen på en effektiv måte.

#Flyreise #Kansellert Fly #Passasjerrettigheter